Форми проведення розрахунків на касі

В мережі гіпермаркетів ПрАТ «Нова лінія» покупці можуть здійснювати оплату за товар готівкою, банківськими картками та по безготівковому розрахунку.

▪ При оплаті товару готівкою, касир повинен назвати покупцеві суму платежу, перерахувати гроші, перевірити купюри під спектром, назвати суму прийнятих грошей і тільки після цього друкувати касовий (фіскальний) чек Кнк. Фіскальний чек касир віддає покупцю разом із рештою, називаючи її суму.

▪ При оплаті товару платіжною карткою, касир візуально перевіряє картку на предмет пошкодження та підробки, ідентифікує картку (якщо є фото – звіряє, якщо немає, то читає прізвище, ім’я). Далі касир проводить оплату товару по платіжному терміналу. Операція оплати вважається успішною, якщо на чекові з пос-терміналу (сліпі) стоїть код «Успішно». Касир проводить друк 2-х таких чеків, на яких ставлять свої підписи покупець та касир. Касир звіряє підпис на чекові з пос-терміналу із зразком підпису на платіжній картці, звіряє суму з даного чеку з сумою на моніторі, міняє тип оплати на оплату платіжною карткою і лише після цього проводить друк касового чеку. Касир повертає покупцю платіжну картку разом з касовим чеком та чеком із пос-терміналу (1 екземпляр). Другий екземпляр чеку з пос-терміналу (сліп) касир залишає у себе та здає старшому касиру під час інкасації.

Якщо підпис покупця не відповідає зразку і останній відмовляється надати документи, що підтверджують особу; якщо кодом відповіді на терміналі є будь-який інший, окрім «Успішно», касир відмовляє покупцеві в оплаті товару даною карткою. Якщо код відповіді пос-терміналу «Вилучити картку», касиру необхідно викликати представників служби безпеки, та вилучити картку, видавши розписку покупцеві про її вилучення.

▪ Оплата товару по безготівковому розрахунку відбувається у відділі обслуговування клієнтів.