Способы регулирования конфликтов
№
| Стиль
| Сущность
стратегии
| Условия эффективного применения
| Недостатки
|
| Соревнование
| Стремление добиться своего в ущерб другому
| Исход очень важен.
Обладание определенной властью.
Необходимость срочного решения
| При поражении - неудовлетворенность; при победе - чувство вины;
непопулярность;
испорченные отношения
|
| Уклонение
| Уход от ответственности за решения
| Исход не очень важен. Отсутствие власти.
Сохранение покоя.
Желание выиграть время
| Переход конфликта в скрытую форму
|
| Приспособление
| Сглаживание разногласий за счет собственных интересов
| Предмет разногласия более важен для другого.
Желание сохранить мир.
Правда на другой стороне. Отсутствие власти
| Вы уступили.
Решение откладывается
|
| Компромисс
| Поиск решений за счет взаимных уступок
| Одинаковая власть.
Взаимоисключающие
интересы.
Нет резерва времени.
Другие стили неэффективны
| Получение только половины ожидаемого.
Причины конфликта полностью не устранены
|
| Сотрудничество
| Поиск решения, удовлетворяющего всех участников
| Есть время.
Решение важно обеим сторонам.
Четкое понимание точки зрения другого.
Желание сохранить отношения
| Временные и энергетические затраты.
Негарантированность успеха
|