В автобусе

1 2 3 4 5 6 7

- Вы мне на ногу наступили.

- Извините, в такой «толкучке» удивительно, что мы друг другу на голову не наступаем.

А. Принуждение

Б. Компромисс

В. Конфронтация

Г. Сглаживание+

Д. Уход

22.Выберите из ниже перечисленного одно из важнейших качеств эффективной коммуникации:

А. Эмпатия+

Б. Пренебрежение фактами

В. Отсутствие внимания и интереса собеседника

Г. Предвзятые представления

Д. Ошибки в построении высказываний.

23. Общение включает в себя три основных компонента:

А. Перцепция, эмпатия, симпатия.

Б. Коммуникация, эмпатия, интеракция

В. Коммуникация, перцепция, интеракция+

Г. Симпатия, уважение, умение слушать.

Д. Перцепция, эмпатия, симпатия

24. Стандартизированный уровень общения - это:

А. Когда партнер является как бы соперником в игре, которого надо обыграть любой ценой.

Б. Когда собеседник представляется не партнером, а предметом, нужным для слушания речей или мешающим говорить.

В. Когда общающиеся стремятся разрешить деловые вопросы, затрагивающие интересы каждого из них, коллектива, и общества в целом.

Г. Когда партнер воспринимается как носитель духовных ценностей, которые вызывают чувства, родственные благоговению, восторгу, обожанию.

Д. Когда у людей нет подлинного желания контакта или готовности к нему(«контакт масок»).+

25. Закрытые вопросы должны задаваться больному врачом:

А. В начале беседы

Б. В конце беседы

В. В середине беседы

Г. На протяжении всего разговора.+

Д. Зависит от индивидуальных качеств врача.

26. Основная задача врача в контактной фазе:

А. Установление эмоционального контакта с больным;+

Б. Оказание эмоциональной поддержки больному;

В. Сообщение точного диагноза больному;

Г. Сообщение прогноза заболевания.

Д. Получение дополнительной информации

27. К какому типу относится следующий вопрос: «Сколько сигарет Вы выкуриваете в день?» Если пациент отрицает или меняет тему разговора, то это:

А. Открытый

Б. Закрытый

В. Полузакрытый

Г. Вопрос- меню

Д. Вопрос – фильтр+

28. Самопознание человеком собственного внутреннего мира называется:

А. Апперцепцией

Б. Рефлексией+

В. Интуицией

Г. Симпатией

Д. Эмпатией

29. Этот подход проявляется в способности чувствовать эмоциональное состояние больного при общении с ним и умение транслировать пациенту, что он полностью понят:

А. Акцептация

Б. Апперцепция

В. Эмпатичный+

Г. Аутентичность

Д. Конгруэнтный

30. Интенсивное потирание рук, крепкое сжатие рук или пальцев, разнообразные мелкие движения пальцев (манипулирование ручкой, распрямление скрепок и т. д.) говорит о:

А. Психической напряжённости человека

Б. Неуверенности, нервозности, раздражительности+

В. Закрытости

Г. Скрытности

Д. Готовности к действию

31. Когда информация и интонация, вербальные и невербальные сигналы соответствуют друг другу, то здесь имеет место:

А. Конгруэнтное поведение+

Б. Неадекватное поведение

В. Неконгруэнтное поведение

Г. Асоциальное поведение

Д. Сенситивность к отвержению

32. Жесты, выражающие через движения тела и мышц лица определённые эмоции, например, любовь, удивление, страх имеют название: