Целостность подхода

В процессе обыденной жизни мы воспринимаем себя лишь в определенном отношении к окружающему миру. Мы переживаем свое состояние в контексте сложной и обширной сети взаимосвязей.

Предъявляемые клиентом психологические проблемы, как правило, тесно взаимосвязаны с проблемами социально-психологическими, которые возникают в процессе общения, когда индивид вступает во взаимоотношения с социумом. Мы часто имеем дело не только с конфликтами и проблемами внутриличностными, но также и с межличностными конфликтами и проблемами. Неспособность ладить с окружающими – главная черта невротика, считает Ролло Мэй. Его отличает подозрительность, общество кажется ему враждебным, а по жизненному пути он движется, словно в броневике. «Один мой собеседник – пишет автор – недавно рассказал мне, что весь свой отпуск пытался улизнуть от родственников, добавив невзначай: «Я никогда никому не доверяю». Это, казалось бы, рядовое замечание на самом деле признак невротического отношения к обществу. Такой индивидуум обречен на одиночество, он сам выбирает для себя столь же изолированную и неудобную позицию, как строчащий в одиночку пулеметчик, засевший на вершине горы».

На первый взгляд, вполне возможна некая нестыковка между индивидуальностью и социальной интегрированностью. Чтобы ладить с соседями, человеку приходится подавлять некоторые внешние проявления своей индивидуальности. Возникает впечатление, что мы все время балансируем на грани собственных, эгоистических и социальных, альтруистических интересов. Делая выбор в пользу реализации собственных ценностей и целей, человек игнорирует интересы окружающих, свободно проявляя себя в мире и рискуя получить клеймо психопата. Делая выбор в пользу социальных, общественных интересов, индивид начинает ущемлять интересы собственные, подавляя и ограничивая свободное проявление собственной индивидуальности. Такую зажатую, скованную рамками социальных запретов, предписаний, ограничений личность мы называем невротической.

Но если взглянуть на проблему глубже, нет никакой несовместимости между индивидуальностью человека и его существованием в обществе. Благодаря коллективному подсознанию, мы уже внутри самих себя образуем единое целое с другими людьми. Верно, однако, и то, что наличие эгоцентрической стихии в каждом человеке осложняет ему полное и открытое вхождение в человеческое сообщество. Эта эгоцентрическая стихия разрушительно действует на целостность самой личности. В практическом плане, для консультанта это значит, что чем более социально интегрированным становится его клиент, тем больше у него возможностей реализовать свою неповторимую индивидуальность.

В отношении социальной интегрированности, этой третьей составляющей личности, мы можем, по мнению Мэя, сделать следующий вывод для профессионального консультирования. Задача консультанта – помочь клиенту с готовностью принять на себя социальную ответственность, вдохнуть в него мужество, которое поможет клиенту освободиться от неотступного чувства неполноценности, и направить его стремления в социально полезное русло. Целостность подхода в консультировании с учетом социальных отношений особенно важна в организационном консультировании. С методологической точки зрения деятельность в организации психолога или менеджера по работе с персоналом необходимым образом должна базироваться на психосоциальном подходе. Цель этого подхода заключается в том, чтобы поддерживать равновесие между психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность, в том числе на эффективность и производительность труда. При психосоциальном подходе оптимистически рассматриваются возможности человека, высоко оцениваются потенциал личности и ее способности к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Суть помощи состоит в возможности формирования эффективного участия в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации». Психосоциальный подход направлен на снижение уровня стресса и устранение внутреннего или внешнего конфликта в рамках проблемной ситуации посредством длительных поддерживающих, обучающих и развивающих отношений. Необходимость интегративного психосоциального подхода обусловлена тем фактом, что сотрудники даже с очень хорошими производственными показателями могут характеризоваться социальной дезадаптацией, социально-психологической девиантностью, психологическим дискомфортом или психотравмой, связанными с различного рода причинами, например, с потерей близких, хроническим заболеванием, проблемами в семье или с детьми, конфликтом с сослуживцами, ухудшившимися материально-бытовыми условиями и пр., или сочетанием всех этих факторов. Проблемы порождаются неудовлетворенными потребностями и желаниями, и большинство проблем люди могут решить сами или хотя бы уменьшить их остроту. Но иногда принятие решений блокируется состоянием психики клиента, его окружением или отсутствием средств и ресурсов. Консультант не склонен пессимистически рассматривать своих клиентов как жертв патологии или обстоятельств и верит в их способность преодолеть возникшие проблемы. Консультант должен помочь клиенту осознать свои проблемы и облегчить реализацию действий по их решению.

Как метко заметил Л. Тобиас (10, с. 14ѕ 15), деятельность психолога-консультанта в организации направлена на разрешение ее общих проблем с помощью решения проблем частных лиц, и девиз консультативной работы поэтому может быть сформулирован как: «Хорошие работники и процветающая фирма». Социально-экономическая ситуация в России в ближайшем будущем, считает автор, скорее всего, кардинально не улучшится, и, следовательно, многие люди будут находиться под давлением стрессовых факторов разного рода. Очевидно, что наличие в организации профессионального психолога-консультанта могло бы позволить оказывать помощь сотрудникам и, таким образом, опосредованно способствовать процветанию организации в целом. В то же время не стоит отчаиваться, если по тем или иным причинам психолога-консультанта в организации нет. При достаточном уровне мотивации и личностно-психологической зрелости функцию психолога-консультанта может принять на себя и менеджер по работе с персоналом.