2015-08-12
307
Если вы не дадите партнеру высказаться, то может создаться впечатление, что его лишили этого права. Он на время затаит свои мысли и чувства, но потом неожиданно их выскажет, подчас вызвав этим ряд дополнительных проблем, поэтому следует внимательно выслушивать его.
Причины невнимания к говорящему
Отключение внимания. Отвлечь внимание может все, что действует необычно или раздражает. Например, внешний вид говорящего, его голос или произношение, мимика и жесты.
Высокая скорость умственной деятельности. Мы думаем в 4 раза быстрее, чем говорим. Именно поэтому, когда кто-либо говорит, наш мозг большую часть времени свободен и отвлекается от речи говорящего.
Антипатия к чужим мыслям. Любой человек всегда больше ценит свои мысли, и для него обычно приятнее и легче следовать за ними, а не за тем, что говорит другой.
Избирательность внимания. Мы привыкли слушать многое, не уделяя всему пристального внимания. Поэтому в порядке самозащиты мы приучаемся попеременно выбирать то, что в определенный отрезок времени представляет для нас максимальный интерес.
|
|
|
Потребность реплики. Чья-то речь может вызвать у нас неотвратимую потребность ответить. Если это происходит, то мы уже не слушаем, что нам говорят. Наши мысли заняты формулированием «разгромных» комментариев, с которыми мы хотим выступить по окончании речи.
Ошибки говорящего
Удаление от основного предмета разговора, в результате чего может полностью потеряться нить изложения.
Заострение внимания только на фактах. Они, конечно, важны, но не следует на них зацикливаться. Психологи утверждают, что даже самые тренированные и внимательные люди могут точно запомнить не более пяти основных фактов. Все остальное перемешивается. Поэтому при любом перечислении нужно ориентировать внимание только на наиболее существенные моменты.
Существуют критические слова, которые выводят человека из состояния равновесия. В такой момент люди уже не следят за тем, что говорят другие. Например, среди большого числа религиозных слушателей высказывать мысли, порочащие их религию.
