2015-08-12
267
Эти правила позволяют достичь преимущества над партнером, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно.
| 1. Сформулируйте конкретные цели. 2. Составьте план. 3. Выберите время: а) удобное и вам, и вашему собеседнику; б) достаточное для разговора. 4. Выберите подходящее место. 5. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия. 6. Подчините свою тактику целям. Оперируйте "открытыми" и "закрытыми" вопросами. 7. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник. 8. Будьте на высоте положения (если критикуете, то делайте это по правилам). 9. Фиксируйте полученную информацию. 10. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели. Используйте 6 способов прекратить беседу, не обидев собеседника. |
Обоснование этих правил, их разъяснение и всевозможные тонкости, с ними связанные, читатель найдет в нашей книге [25].
Шесть способов прекратить разговор, не обидев собеседника
|
|
|
| 1. Поблагодарите (за содержательную беседу, за информацию, за откровенность, за то, что нашел время зайти и т.п.). 2. Кратко объясните, как собираетесь поступить, и покажите, что приступаете к этому немедленно. 3. Предложите собеседнику срочно сделать что-то, объяснив, почему это лучше сделать безотлагательно. 4. Встаньте, пожмите руку, попрощайтесь. 5. Проводите посетителя до двери. 6. Приведите в действие "соглашение о спасении" (выручить по условному сигналу) с коллегой по работе. |
Задействуйте психологические факторы
Есть общие закономерности нашего поведения, позволяющие создавать обстановку, отвечающую замыслам инициатора. Вот некоторые из них.
1 Отказаться от действия, которое еще не начато, обычно легче, чем от того, которое начато. Остановить уже совершающееся действие труднее, чем планируемое.
2 Отказать тому, к кому испытываешь добрые чувства, труднее, чем согласиться. И наоборот, приятно сказать врагу "нет", когда он надеется на "да". (Последнее обстоятельство используют для провокаций: дают возможность ликующе крикнуть "Нет!!!" во вред себе.)
3 Грубая угроза порождает отпор и провоцирует другую сторону на агрессивные действия.
