Вопрос 15

Построение системы Интернет-торговли.

Построение системы Интернет-торговли

Предприниматель должен определить, что он будет продавать? Насколько этот товар подходит для продажи через Интернет? Считается, что идеальные товары для Интернет-торговли – стандартные нескоропортящиеся товары с гарантированными потребительскими свойствами.

оценка конкурентов – анализ сайтов, предлагающих те же или аналогичные товары и услуги.

определение функциональности будущего Интернет-магазина (Интернет-витрины)

разработка технического задания на создание веб-сайта. Лучше, если этот процесс осуществляют профессиональные ИТ-специалисты, хорощо знакомые со спецификой деятельности компании. Здесь определяется структура сайта, его дизайн, контент и принципы работы, подбирается необходимое ПО.

Размещение сайта в Интернете.

Существующие варианты размещения сайта:

На собственном сервере.

На оборудовании провайдера (виртуальный сервер), в этом случае у провайдера арендуется дисковое пространство (хостинг). Последний вариант менее затратен и подходит для проектов не связанных с конфиденциальной финансовой информацией (к серверу будут иметь доступ сотрудники компании-провайдера) и не требующих использования специфического ПО.

Варианты организации систем Интернет-торговли:

1. Аренда витрины в электронном торговом ряду

2. Аренда магазина

3. Покупка готового интернет-магазина

4. Разработка на заказ

5. Разработка собственными силами

Основной объем операций на электронных рынках приходится на модель В2В. Системы электронной коммерции в секторе B2B предназначены для поддержания бизнес-отношений между поставщиками и потребителями и призваны решать задачи сбыта и материально-технического снабжения.

Системы электронной коммерции в корпоративном секторе традиционно делятся на:

Торгово-закупочные B2B системы;

Корпоративные представительства в Интернете;

Виртуальные предприятия;

Интернет-инкубаторы;

Системы мобильной коммерции.

Наибольшее распространение в корпоративном секторе получило поддержание торгово-закупочных операций. Что достаточно естественно. Вся деятельность компании заключается в закупке исходных материалов, их переработке в товары или услуги, поставке готовых решений потребителям.

Основные этапы процесса электронной торговли в секторе B2B.

Регистрация.

Покупатели и продавцы регистрируются в системе, т.е. указывают свои реквизиты, после чего получают уникальный идентификатор и пароль. Как правило, на этом этапе заключается договор между участником торговой системы и ее провайдером, касательно соблюдения установленных в системе правил торговли и проведения процедур платного обслуживания.

Размещение и поиск информации.

Пользователи, применяя каталог системы, в соответствующих разделах выставляют либо информацию о потребностях в продукции, либо предложения на ее поставку. Центральное звено этого этапа – каталог продукции, представляющий собой структурированный классификатор продукции в форме дерева, ветвями которого являются товарные группы, а листьями – конкретные товары со всеми характеристиками. Каталог реализован на основе многотабличной БД с пользовательским интерфейсом построения выборок (компания строит свои списки товаров, отобранные по заданным характеристикам) и каталог обычно содержит стандартные поля для описания предложения: название товара, базовая цена, характеристики товара, способы платежей и проч.

Для того чтобы найти необходимую информацию в каталоге используется либо ручное перемещение (когда вы находите нужные группы – подгруппы - товары), либо автоматически путем задания требуемых характеристик товаров и получением их списка.

Наиболее эффективный способ получения информации – подписка на информацию с доставкой по электронной почте. Пользователь задает требуемые характеристики товара и при каждом существенном изменении каталога (появлении или исчезновении товара, соответствующего заданным характеристикам) ему предоставляется необходимая информация.

Покупка- продажа продукции.

И при покупке и при продаже возможны три принципиально разных варианта:

определение приемлемого предложения по каталогу, когда собственно в результате поиска по каталогу покупатель находит заинтересовавший его товар, связывается с продавцом и переходит к процессу заключения сделки;

продавец объявляет торги на продажу, а покупатели участвуют в объявленных торгах, в результате выигрывающая торги сторона связывается с продавцом и переходит к процессу заключения сделки;

покупатель объявляет собственные торги на закупку, здесь покупатель средствами торговой системы уведомляет неограниченный (открытые торги) или ограниченный (закрытые торги) круг потенциальных продавцов (поставщиков) о намерении приобрести партию продукции на определенных условиях (срок проведения, желаемая цена, партия…), после чего по истечении определенного срока он принимает лучшее предложение.

Определение сторон сделки.

После проведения торгов или иных процедур согласования условий сделки стороны через систему электронных торгов получают координаты друг друга.

Заключение сделки.

Осуществляется электронным способом с использованием механизма электронной подписи, гарантирующем исполнение договорных обязательств сторонами. При заключении сделок снизить риск их невыполнения можно с помощью страхования сделок или анализа публикуемых рейтингов и отзывов. На основе этих рейтингов может даже происходить исключение недобросовестных контрагентов из числа участников системы.

К торгово-закупочным В2В системам относятся:

Системы управления закупками (e-procurement);

Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM-системы);

Системы управления продажами (e-distribution);

Системы полного цикла сопровождения потребителей (CRM-системы);

Отраслевые (вертикальные) электронные торговые площадки (eMarketplace);

Многоотраслевые (горизонтальные) электронные торговые площадки (e-market).