Если промо-перосонал во время работы игнорирует нормы требуемого поведения, супервайзер немедленно отстраняет ее/его от работы и обеспечивает замену

Промо персонал подписывает «Инструкции для промо-персонала»

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ ПРОМО-ПЕРСОНАЛА.

· В течение рабочего дня супервайзеры контролируют работу промо-персонала в соответствии с заранее утвержденной механикой проекта по следующим позициям:

- выполнение установленного количества контактов, согласно Исполнительному плану

- качество донесения сообщения (свободное владение текстом, механики, преимуществ)

- правильность выбора потенциального потребителя в соответствии с критериями целевой аудитории, см. «Целевая аудитория»

- знание конкурентных марок сигарет

- активность

- дисциплина

- ответственное отношение к работе

- внешний вид

· Супервайзер немедленно отстраняет девушку/юношу от работы и обеспечивает замену в случае, если во время работы девушка/юноша игнорирует нормы требуемого поведения, а именно:

- нарушает механику акции и не старается выполнять нормы контактов

- более одного раза оставляет рабочее место без разрешения супервайзера более чем на 15 минут,

- более одного раза опаздывает на работу более, чем на 15 минут,

- замечен(а) в краже сувениров и атрибутов акции

- отсутствует на работе без уважительной причины

- имеет «недостачу» подотчетного продукта.

· Супервайзер налагает на девушку/юношу взыскание (штраф 1-2 оклада за час работы), если она/он однократно допускает нарушение следующих правил работы промоутера:

- Опоздал(а) на рабочее место более чем на 10 минут

- Покинул(а) рабочее место без разрешения супервайзера более чем на 10 мин.;

- внешний вид не соответствует требованиям, согласно Прил.2 «Инструкции для промоперсонала»;

- во время работы разговаривал(а) с коллегами или посторонними людьми;

- несвоевременно или не по форме предоставил (а) отчет супервайзеру

- несвоевременно оповестил(а) супервайзера об отсутствии продукта и атрибутов акции,

- небрежно относится к униформе

- за день не предупредил(а) супервайзера об отсутствии на рабочем месте на следующий день

- за наличие на рабочем месте личных вещей, кроме предметов первой необходимости

КОНТРОЛЬ ЗА ПРОВЕДЕНИЕМ АКТИВНОСТИ

Контроль и поддержание необходимого запаса продукта Rothmans Блю, Rothmans Сильвер, Rothmans Суперслимс Блю, Rothmans Суперслимс Сильвер в точке и работы промо-персонала, со стороны Агентства.

Агентством составляется адресная программа, которая согласовывается с контактным лицом со стороны ВАТ. Контактное лицо выдает Торговым Представителям график работы промо-персонала в точках с указанием времени и места работы.

Любой представитель BAT может проверить Агентство на наличие и качество работы промо-персонала в указанные часы. При нарушении Агентством графика работы, Торговый Представитель заполняет акт и сообщает о нарушениях контактному лицу по данному проекту со стороны ВАТ.

Все случаи нарушения Агентством графика работы, факты сообщаются брэнд-группе для последующего наложения санкций на организаторов акции.