Кодекс етики бібліотекаря

Загальні положення.

Обслуговування читачів є головним завданням бібліотеки. Саме за якістю обслуговування читач оцінює всю роботу бібліотеки.

Принцип «Читачу, ми працюємо для тебе!» дозволить створити позитивний імідж бібліотеки.

Бібліотекар повинен постійно дивитися на бібліотеку очима читача.

Зовнішній вигляд, манери поведінки.

Працівник бібліотеки повинен бути охайно й чисто одягнений.

Бібліотекар повинен бути відданим службовому обов’язку, зосередженим, зібраним, комунікабельним, компетентним.

Зустрічати читачів радо, з посмішкою, триматися вільно і невимушено. Скромно, спокійно вислуховувати претензії читачів, не допускати виникнення конфліктних ситуацій, не вступати в суперечки з користувачами, не грубити. За помилки просити вибачення без нагадування. Прагнути до встановлення взаємин згуртованості, взаємодопомоги, взаємоповаги, доброзичливості, правдивості, не виявляти дріб’язковості, не ображати один одного недобрими словами.

Мова.

Під час спілкування з читачами виявляти щирість, скромність.

Мова повинна бути помірної гучності, плавною за інтонацією, м’якою, чіткою, наповненою вишуканими словами. При розмові бути ввічливим, вживати слова: «Ви», «будь ласка», «прошу Вас», «вибачте», «дякую ».

У відповідь на подяку читача бібліотекар зобов’язаний виявляти скромність, не можна залишати вдячні слова без відповіді. Якщо немає можливості повністю задовольняти вимоги читача, потрібно вибачитися.

У разі великого напливу читачів або великої зайнятості працівника необхідно час від часу заспокоювати читача, який чекає.

Коли читач виходить із бібліотеки, треба з ним попрощатися: «усього Вам найкращого», «До побачення!», «Приходьте до нас!».

Дотримання вищезазначених правил сприятиме створенню позитивного іміджу бібліотеки. Імідж бібліотеки, як і людини, формується постійно протягом усього періоду її діяльності, розвитку.

Звісно, у наш час дуже складно конкурувати з телебаченням, комп’ютерами, щоб повернути населення до читання. Постійно потрібно вигадувати щось цікаве, неординарне, щоб читачі із задоволенням приходили до нас не тільки по книжки, а просто поспілкуватися, подивитися нові журнали, щось запитати, про щось дізнатися. Бібліотека завжди відкрита. І приємно, що попри все, люди читають, відкриваються для спілкування і, незважаючи на те, що нових книжок надходить мало, користувачі знаходять потрібну інформацію.

Важко буває, не вистачає нової літератури з усіх галузей знань, не вистачає сучасної книжки. Щоб поповнити бібліотечний фонд, бібліотека проводить акцію «Подаруй бібліотеці книгу», до якої залучає своїх читачів і жителів села. А в майбутньому можливе залучення до акції і спонсорських коштів та коштів меценатів.

Значно підняли б імідж бібліотеки сучасні меблі, комп’ютер, аудіовізуальна техніка, нові книжки.

Бібліотека бере активну участь у громадському житті села, співпрацює з Будинком культури (День села, різноманітні свята), співпрацює з школою: проводить разом конкурси «Кращий читач року», Тиждень дитячої та юнацької книги, заходи до Дня бібліотек тощо.

Крім цього бібліотека бере активну участь у різних конкурсах, де займає перші місця. Наприклад: вже три роки підряд читачі Кочубеївської бібліотеки філії займають перші місця в районному конкурсі «Кращий читач року», також бібліотекар займала перше місце в конкурсі «Міс сільська бібліотека», в цьому році читачка Кочубеївської бібліотеки взяла участь від бібліотеки в районному конкурсі «Дерево мого роду» і зайняла перше місце.

Дуже добре піднімає престиж бібліотеки публікації в пресі, де розкривається робота бібліотеки або бібліотекар пише про важливі події в селі та житті громади.