Психологические методы управления

Психологические методы играют большую роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Классификация методов:

1.Психологическое планирование – направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Психологическое планирование предполагает постановку целее развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов.

2.Отрасли психологии и знание их методов исследования позволяют сделать правильный анализ душевного состояния людей, построить их психологические портреты, разработать способы устранения психологического дискомфорта и формировать хороший климат коллектива.

3.Типы личности характеризуют внутренний потенциал человека и его общую направленность к выполнению определённых видов работ и сферам деятельности. Классификация типов личности:

• Организаторский тип
• Аналитический
• Инженерный
• Творческий
• Интуитивный

4.Темперамент является очень важной психологической характеристикой личности для определения назначения и место каждого работника в коллективе, распределение управленческих задач и психологических приемов работы с конкретным человеком. Известны 4 основных темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.

5.Черты характера определяет направленность мира человека, уровень потребности в общении. По преобладанию тех или иных черт характера людей разделяют на экстравертов и интровертов. Характеры с точки зрения отношения человека к внешнему и внутреннему миру можно рассмотреть по отношению к окружающей действительности и к другим людям (позитивное, нейтральное, негативное), по отношению к себе (завышенное, нормальное, заниженной) и к работе.

6.Направленность личности является важной психологической характеристикой человека и рассматривается с точки зрения потребности, интересов, мотивов, убеждений и мировоззрений.

7.Интеллектуальные способности характеризуют возможности понимания, мышления, сознания человека и важны для проф.ориентации, оценки людей, планирования карьеры и организации движения по служебной лестнице.

8.Методы познания представляют собой инструменты, с помощью которых человек изучает действительность, обрабатывает информацию и готовит проекты решений:

• Анализ
• Синтез
• Индукция
• Дедукция
• Ощущение
• Восприятие

9.Психологические образы позволяют проводить обучение персоналом на основе типовых образцов поведения крупных руководителей, новаторов производства. Психологические образы бывают: исторические, художественные, графические, визуальные, знаковые.

10.Способы психологического воздействия концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требования, запрещение, командование, намек, похвала, просьба и совет.

11.Поведение – совокупность взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для приспособления к внешней среде. Поведение бывает: «ангельское», высокоморальное, нормальное, аморальное, «дьявольское».

12.Чувства и эмоции. Чувства – это особый вид эмоциональных переживаний, носящих отчетливо выраженный предметный характер. Эмоции – это конкретные переживания тех или иных событий в жизни человека, зависящие от его склонностей, привычек, и психологического состояния. В зависимости от реакции эмоции могут быть: положительные (радость, благодарность, похвала), отрицательные (гнев, злость, раздражение, зависть, обида), амбивалентные (ревность, соперничество, намек).

13.Стрессы – это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Стрессы обычно ассоциируются с негативными реакциями. Однако он может иметь и положительно значение для человека. Стресс способствует мобилизации усилий человека, благодаря чему мы успеваем выполнить в срок отчет, быстро справиться с заданием, решить проблемы и т.д. Факторы предшествующие стрессу:

• Внешняя среда
• Обстоятельства
• Болезни
• Перегрузки
• Расслабления

Социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Принципы демократизации, патернализма, человеческих отношений, соблюдение прав личности, должны в современных условиях доминировать над чисто административными методами и авторитарным методом руководства. Не стабильность экономического состояние предприятия, финансовые трудности, не своевременная выплата заработной платы, конечно не способствуют поддержанию хорошего социально-психологического климата, так как руководитель значительно больше времени вынужден не человеческому общению и функциям управления персоналом, а непосредственно производству, маркетингу, финансам, то есть другим функциям. Поэтому важно знать и прогнозировать воздействия социально-психологических методов на работу персонала.