Организация как социальная группа

Специфическим видом социальной группы можно считать лю­бую человеческую организацию. Самым общим образом органи­зацию можно определить как группу с дифференциацией соци­альных ролей. Это значит, что даже несколько человек, имеющих общую цель и распределивших свои функции для достижения данной цели, представляют собой организацию. Система соци­альных ролей, выполняемых членами организации, определяет характер их взаимодействия друг с другом.

Все многообразие человеческих организаций можно подразде­лить на формальные и неформальные организации. Так, группа приятелей, отправляющихся на рыбалку, вполне может быть на­звана организацией, поскольку один из них предлагает свою авто­машину и выступает в роли водителя, другой заботится о рыбо­ловных снастях, третий — о провизии, четвертый обеспечивает ночлег. Такая неформальная организация может существовать день-два, а порой и более продолжительное время (и не только для рыбной ловли, что приведет уже к распределению других

§ 8. Организация как социальная группа 161

функций между этими приятелями). Деятельность подобных ор­ганизаций обусловлена спонтанно и постепенно складывающими­ся правилами и нормами.

Неформальная организация может иногда полностью совпа­дать с организацией формальной (официальной). Например, не­большой кооператив, состоящий только из лиц, связанных родст­венными или товарищескими узами. Очевидно, что их взаимо­действие будет регулироваться здесь не только (и не столько) нормами права, сколько давно сложившимися неофициальными отношениями.

Наконец, существует множество организаций, созданных це­ликом на формальной (официальной) основе. Например, высшее учебное заведение, предприятие, крупное воинское подразделе­ние. Деятельность таких организаций регламентируется зара­нее определенными, порой весьма жесткими предписаниями. По сути, это большие социальные группы, жизнедеятельность которых осуществляется не только на основе официальных рег- ламентаций, но и посредством неформальной регуляции поведе­ния людей.

В любом подразделении формальной организации можно об­наружить некоторую совокупность определенным образом интег­рированных и координированных действий индивидов, которые являются спонтанными и осуществляются вне каких-либо офи­циальных предписаний. Это явление также представляет собой неформальную организацию (отличие ее от группы приятелей- рыболовов в нашем примере заключается в том, что она возника­ет в пределах формальной организации (группы) и на нефор­мальной основе соединяет тех лиц, между которыми уже сущест­вуют какие-либо официальные отношения).

Многообразные контакты, составляющие в совокупности не­формальную организационную структуру той или иной трудовой группы, имеют под собой соответствующую основу. Можно ска­зать, что неформальная организация так же, как и формальная, выполняет определенные функции.

Главной из этих функций является удовлетворение социаль­ных потребностей личности. Возьмем, например, потребность в общении. Официальное взаимодействие работника с другими членами организации вряд ли приводит к достаточному удовле­творению потребности в общении. Ведь личность не ограничива­ется лишь рамками своей официальной роли в той или иной орга­низации. К тому же далеко не всегда официальные контакты связывают человека с теми людьми, с которыми он действитель­но хочет общаться. Особую ценность всегда имеет возможность общения с товарищами.

Потребность индивида в общении удовлетворяется, как пра­вило, на горизонтальном уровне (имеются в виду контакты между людьми, равными друг другу по своему служебному поло­жению). Так, обнаружено, что для рабочего имеет большую лич­ную значимость характер его отношений с товарищами по брига­де, чем с мастером. И удовлетворенные, и не удовлетворенные отношениями с товарищами работницы более высоко оценивают влияние этих отношений на настроение по сравнению с соответ­ствующими оценками работниц, удовлетворенных и не удовле­творенных взаимоотношениями с мастером (Русалинова, 1972). В целом результаты многочисленных отечественных исследова­ний показывают, что взаимоотношения на неформальной основе не только воспринимаются работниками как наиболее значимые, но и вызывают у них большую удовлетворенность, нежели их от­ношения на формальной основе.

В качестве другой важной функции неформальной организа­ции следует назвать социальный контроль, позволяющий регу­лировать поведение членов группы в соответствии с принятыми в ней нормами. Эти нормы представляют собой установленные группой стандарты ожидаемого поведения, на основе которых ее члены судят о том, какое поведение является "правильным", а какое — "неправильным". Групповые нормы, будучи одним из компонентов группового сознания, обычно не фиксируются в письменной форме, а выражаются лишь устно.

Групповые нормы могут охватывать самые разные сферы жизнедеятельности организации. На основе таких норм регули­руется трудовая деятельность членов неформальных групп, их поведение по отношению друг к другу, их отношение к тем или иным группам в данной организации. Групповые нормы по­рой диктуют характер отношений к руководителям, участие в различных формах совместного проведения досуга, манеры речи, стиль одежды, внешний облик в целом.

В случае если поведение индивида отклоняется от сущест­вующих групповых стандартов, к нему применяют какие-либо неформальные негативные санкции. Цель этих санкций, исходя­щих неофициально от имени какой-либо неформальной группы, состоит в том, чтобы воздействовать на поведение нарушителя общепринятой нормы в соответствующем направлении.

Характер социальных требований со стороны первичной рабо­чей группы к поведению индивида зависит от степени ее спло­ченности. Как показывают многочисленные данные, в группах, достигших высокой степени сплоченности, с развитыми товари­щескими отношениями, уровень этих требований высок, они от­личаются постоянством и устойчивостью.

К числу наиболее важных функций неформальной организа­ции можно отнести также неформальное лидерство. Под лидер­ством в данном случае понимается эффективное влияние инди­видов, не облеченных соответствующей официальной властью, на членов группы, что побуждает последних действовать опреде­ленным образом. Лидер направляет поведение других людей на основе сугубо личного убеждения или внушения.

Тот или иной член группы становится лидером в неформаль­ной организации стихийно и по разным причинам. В одном слу­чае это может быть связано с высоким уровнем компетенции ра­ботника в профессиональных вопросах, в другом — с наличием у него большого стажа работы в данной организации, в треть­ем — с богатым жизненным опытом, в четвертом — с особенно­стями его характера, такими, например, как чуткость и отзывчи­вость. Подчеркнем ситуативность такого лидерства. Это значит, что в одной ситуации в роли лидера может выступать один член группы, в другой ситуации — другой ее член и т.д. Например, при освоении новой продукции лидером в трудовой группе может оказаться индивид, имеющий соответствующий опыт. В другом случае, при организации туристского похода, в роли лидера вы­ступит энергичный любитель туризма.

Таким образом, любой индивид в неформальной организации находится под влиянием нескольких лидеров. Конечно, сила их влияния неодинакова. Одни лидеры воздействуют на членов группы в большей степени, чем другие. Иногда встречается и та­кой лидер, который заметно доминирует над остальными.

Можно отметить некоторые общие черты, характерные для неформальных лидеров. Они в наибольшей степени по сравне­нию с другими членами неформальной организации осознают складывающиеся групповые нормы. Лидера можно даже назвать носителем групповых норм. Он активнее всех способствует во­площению этих норм в жизнедеятельность неформальной организации.

Неформальный лидер часто лучше информирован по вопро­сам, важным для группы. Он отличается также способностью к эффективному общению — легко вступает в контакт с другими людьми и использует наиболее успешные формы общения с тем, чтобы повлиять на поведение членов группы.

Наконец, отметим, что выступление в роли неформального ли­дера возможно лишь на основе потребности данного индивида в руководстве другими людьми. При этом в случае успеха жела­ние направлять действия людей сопрягается с чувством удовле­творения как следствием выполнения данной неофициальной роли.