Сущность и особенности документной коммуникации

Движение социальной информации происходит между субъектами коммуникационного взаимодействия, т. е. между коммуникантами и реципиентами, в роли которых могут вы­ступать личность, социальная группа либо массовая совокуп­ность (в том числе и общество в целом). В зависимости от чис­ленности участников коммуникационного процесса выделяют следующие виды социальной коммуникации: двусторонние (межличностные), групповые и массовые коммуникации (пе­чать, радио, телевидение, массовые издания).

Социальная коммуникация может быть устной и документ­ной. Документная коммуникация представляет собой процесс движения в обществе документированной информации, т. е. информации, закреплённой на материальных носителях.

Поскольку коммуникация происходит в определенном про­странстве и времени, постольку её можно условно разделить на пространственную и временную. Пространственная коммуни­кация дифференцируется на одноместную (происходит в одном и том же месте) и разноместную (участники коммуникационно­го процесса находятся в разных местах). Временная коммуника­ция, в свою очередь, может быть синхронной (осуществляется практически одномоментно) и диахронной (совершается в раз­ное для коммуниканта и реципиента время).

При этом нужно иметь в виду, что движение документа в обществе противоречиво. Будучи материальным носителем

Документоведение

информации, он перемещается в материальном трёхмерном пространстве и астрономическом времени. Однако информа­ция, зафиксированная на этом материальном носителе, имеет иную скорость движения и подчиняется иным закономерно­стям, поскольку её движение происходит в социальном про­странстве и в социальном времени. Дело в том, что социальная коммуникация, в отличие от чисто технической коммуника­ции, имеет дело с движением смыслов, по-разному восприни­маемым реципиентами. Поэтому получение реципиентом ка­кого-либо документа как материального носителя информации ещё не означает, что зафиксированная на этом носителе ин­формация будет понята и интерпретирована так, как того хотел коммуникант.

Что же касается движения документированной информа­ции в социальном времени, то это не что иное, как длитель­ность сохранения ею своей ценности. В отличие от календар-но-астрономического времени, в котором происходит движе­ние материальных носителей информации и которое измеря­ется сутками, годами, веками, социальное время измеряется скоростью общественных преобразований. Это, по определе­нию А. В. Соколова, «интуитивное ощущение течения соци­альной жизни, переживаемое современниками». К примеру, в периоды революций, войн и иных социальных катаклизмов социальное время имеет гораздо большую скорость, нежели в периоды размеренной, спокойной общественной жизни.

Устаревание социальных смыслов, т. е. знаний, умений, сти­мулов, эмоций, происходит по мере появления новых, более ак­туальных для общества. Поэтому в одних случаях социальные смыслы сохраняют свою ценность веками, например математи­ческие формулы, нормы морали и нравственности и т. п., а в других — люди теряют интерес к какой-либо документирован­ной информации уже через несколько часов или суток (кратко­срочный прогноз погоды, ежедневные сводки о курсах валют и котировках акций и т. п.). Движение смыслов в социальном времени иногда называют социальной памятью¹.

¹ Подробнее см.: Соколов А. В. Общая теория социальной комму­никации. М., 2002. С. 24,36-40,45,47-60.

________________________________ Документная коммуникация

Элементарная документная коммуникация включает три основных элемента: коммуникант — передаваемый объект (сообщение) — реципиент. Однако такая схема имеет место только в случае непосредственной переписки между участни­ками коммуникационного процесса. В реальной действитель­ности документная коммуникация, как правило, имеет гораздо более сложные формы, включает посреднические звенья.

К числу наиболее сложных относится процесс художест­венной коммуникации, представляющий собой следующую схему: замысел произведения — выразительные средства — текст — понимание, переживание — осознание¹.

Наряду с понятием социальной коммуникации, в литерату­ре, прежде всего технической, используется иная, более узкая трактовка коммуникации, рассматривающая движение доку­ментированной информации лишь в геометрическом трёхмер­ном пространстве. Техническая схема передачи информации выглядит следующим образом: отправитель информации — кодирование информации — передатчик — сообщение, дви­жущееся по канала» связи — приемник — декодирование — потребитель информации. Однако такая схема представляет собой лишь частный случай коммуникативной деятельности².

Документная коммуникация в современном обществе пред­ставляет собой разветвлённую, многоуровневую систему, включающую в себя:

— документные каналы;

— социально-коммуникационные институты (почта, теле­граф, архивы, библиотеки, издательства и т. д.), т. е. специали­зированные посреднические звенья между отправителем и приёмником информации.

Особо следует сказать о церкви, которую тоже можно отне­сти к посредническим структурам между коммуникантом и реципиентом, поскольку она обеспечивает двустороннюю во­ображаемую связь между Богом и верующими — так называе­мую «квазикоммуникацию», в процессе которой коммуникант

¹ Агеев В. Семиотика. М., 2002. С. 112.

² См.: Острейковский В. А. Информатика. М., 1999. С. 15; Соко­лов А. В. Указ. соч. С. 28.

Документоведение

обретает ощущение диалога с воображаемым субъектом. В ро­ли такого субъекта может быть какое-либо божество, наделён­ный сверхъестественными свойствами неодушевлённый пред­мет и т. п. Причём в этой квазикоммуникации также значи­тельный удельный вес занимает документированная информа­ция. С одной стороны, прихожане за определённую плату по­дают, к примеру, записки с именами усопших близких, чтобы священнослужители молили Бога об их спасении. С другой стороны, церковь передаёт «сообщения» Бога в самых разно­образных формах— в виде священных текстов, проповедей, символов и т. д.

Как любая коммерческая фирма, церковь всегда стреми­лась и стремится к расширению рынка своих услуг посредст­вом осуществления рекламной деятельности (использование периодической и непериодической печати, радио- и телека­налов, организация праздников), миссионерства, а в про­шлом— и религиозных войн. По мнению учёного-физика Д. Машовца, «в сложной модели «Бог-религия-церковь— человек» различные религии, но признающие единого Бога, могут рассматриваться как разные стандарты связи— как, например, различные частотные диапазоны, используемые разными операторами».

Документная коммуникация, будучи продуктом матери­альной и духовной культуры, отражает степень развития об­щества. Она неразрывно связана с уровнем информационной технологии, включающей сбор, накопление, трансляцию, об­работку информации, способы её хранения, поиска, исполь­зования.

В последнее время для отображения информационных про­цессов в обществе достаточно Широко используется понятие информационного пространства — физического пространст­ва, характеризующегося объёмом циркулирующей в нём ин­формации, мощностью и интенсивностью информационных потоков, информационной инфраструктурой.

¹ Машовец Д. Церковь — это уникальная компания связи // Извес­тия. 2003. 22 марта.

____________________________ Документная коммуникация