Документная коммуникация

это количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определённый период»¹. Обычно объём до­кументооборота исчисляется количеством документов всех документопотоков учреждения, организации, предприятия за год.

Изучение процессов движения управленческой документа­ции осуществляется посредством составления графических оперограмм и табличных маршрутно-технологических карт, в которых находят отражение все этапы работы с документами, последовательность и порядок выполнения операций, их ис­полнители. Исследование документооборота, его объёма слу­жит основанием для определения штатной численности служ­бы документационного обеспечения управления, для её осна­щения оргтехникой, позволяет оптимизировать документные потоки в организации и тем самым способствует повышению эффективности управления.

При проектировании документных потоков управленческой информации необходимо также учитывать, что для выработки управляющих воздействий используется не вся совокупность имеющейся документации, а преимущественно отфильтрован­ная (только необходимая) и обобщённая (агрегированная) ин­формация.

Документные каналы

В информационной инфраструктуре общества важнейшая роль принадлежит коммуникационным каналам, по которым происходит движение документных потоков.

Документные каналы — это каналы, по которым осуществ­ляется движение документированной информации от комму­никанта к реципиенту в физическом (геометрическом) про­странстве и в астрономическом времени. Иначе говоря, доку­ментные каналы представляют собой материальную основу социальной коммуникации.

¹ ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М.: Госстандарт России, 1998.