Звернення до незнайомої людини

Стандартна послідовність фраз у розмові з незнайомою людиною може мати таку послідовність: Вітання: Доброго ранку (Добрий день! Добрий вечір!). Вибачення і прохання: Вибачте, що затримую Вас! Скажіть, будь ласка,... (Будьте ласкаві, скажіть...; Чине могли б Ви сказати...). Подяка: Щиро (сердечно) дякую Вам за... (Щиро вдячний за...). Вибачення: Пробачте, що затримав Вас (Даруйте, що завдав Вам клопоту). Прощання: До побачення! (Бувайте здорові! Усього Вам найкращого! Хай щастить!).

Мудра порада

У формі з проханням варто (не обов’язково) вживати слова звернення: Шановний (а) пане/ пані! Шановний (а) добродію/ добродійко!Пане міліціянте!

Привернення уваги до себе

Щоби привернути до себе увагу особи, потрібно: • спочатку звернутися до неї зі словами вибачення: Прошу вибачення! Перепрошую! Будь ласка, пробачте! Прошу пробачити! • коли особа виявить увагу поглядом, мімікою, реплікою продовжити розмову: Скажіть, будь ласка! Дозвольте запитати! Чи можна на хвилинку зайняти Вашу увагу? Чи можна Вас запитати? Чи дозволите на хвилинку відірвати Вас від справ? репліки – відповіді адресата: Я Вас слухаю! Я до Ваших послуг! Чим можу Вам допомогти? Прошу! якщо таких реплік не було чи вони мали відмовний характер (Даруйте, не можу Вам допомогти; На жаль (вибачте), я зайнятий), потрібно перепросити і відійти.

Знайомлення

Знайомлення «встановлення контакту між людьми із повідомленням ними чи про них комунікативного мінімуму інформації, потрібної для спілкування»19. Цей мінімум становить: • ім’я чи ім’я і прізвище:. ім’я і по батькові; всі три компоненти; Залежно від ситуації спілкування та статусних ознак партнера можна назвати: фах комуніканта; посаду; заклад навчання, місце роботи; місце проживання; позапрофесійні інтереси.