Четвертый шаг: смена эго-состояния

После этой на первый взгляд "разумной дискуссии" про­исходит смена эго-состояния. В большинстве случаев ста­новится ясно то, что происходило на скрытом уровне. Если казалось, что дискуссия ведется из состояния взрослые-я, а на скрытом уровне участвовало критическое родители-я, то смена эго-стояния словесно могла бы выглядеть сле­дующим образом: "Я сейчас очень сожалею об этом, но вы всегда приходите именно в тот момент, когда я собираюсь в дорогу!" "

Пятый шаг: ошеломление

Конечно, вы можете представить себе лицо коллеги, к которому обратились так, как описано выше. Именно это и описывает Берн в своем анализе. Неожиданная смена эго-состояния ошеломляет собеседника, и на этом игра, как правило, завершается.