Характеристики внешней среды: гетерогенность, неопределенность

Гетерогенность – понятие, описывающее внешнюю среду как сверхсложную разноприродную, многоэлементную систему, состоящую из ряда неоднородных сегментов, каждый из которых характеризуется своим уровнем динамики, предсказуемости, неопределенности.

Гетерогенность - степень различия членов некоторой совокупности между собой.

Элементы концепции просматривались в трудах Саймона. Появилась 60-70 гг. в рамках работ представителей ситуационного подхода Лоуренса и Лорша. Процесс адаптации организации к гетерогенности внешней среды связан со структурной дифференциацией организации. Особенность г.в.с. – внешняя среда по-разному проявляется для различных специализированных подразделений, взаимодействующих с ней.

В сложных организациях каждое подразделение вынуждено обеспечить оптимальный уровень баланса со своим фрагментом внешней среды и находить свои собственные пути преодоления неопределенности, что создает конфликт между подразделениями и ставит под сомнение возможность обеспечения высокой интеграции организации, выработки единой стратегии. Чем выше неопределенность в каждом секторе внешнего окружения и больше различия между ними, тем больше потребность фирмы в дифференциации и автоматизации отделов и подразделений. В результате формируются сложные или комплексные организации, характеризующиеся гетерогенностью и различным функционированием отдельных подразделений.

Неопределенность обстановки.

Под неопределенностью мы подразумеваем то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и тем, кто принимает решения, трудно предсказать внешние изменения.

Неопределенность обстановки повышает риск провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат и вероятностей, связанных с альтернативными стратегическими направлениями. Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать.

Источники неопределенности:

§ Динамическая внешняя среда

§ Технология

Средство преодоления неопределенности - координация

Задача управления распадается на 2 задачи координации:

1. Внутренняя – технологии - между подразделениями технического ядра

2. Внешняя – координация с организациями, от которых зависит

Способ координации внутри организации зависит от доминирующего типа зависимости. Зависимость рассматривается как базовое условие для сохранения целостности и функционирования организации.