Информационное обеспечение стратегического управления

Наличие эффективного информационного обеспечения является необходимым условием рационального стратегического управления. На обработке информации основаны все процессы стратегического управления.

Важно иметь качественную информацию о состоянии и динамике среды, поскольку именно эта информация, ее объективность определяет результат стратегического выбора. В стратегическом управлении используется информация, которая предназначена и для будущего управления, но в целом можно говорить об определенной автономности информационного обеспечения стратегического управления, что соответствует автономности стратегической системы в целом.

Специфика информационного обеспечения управления:

1. Повышенный уровень фильтрации поступающей информации. Должна быть выделена только информация, имеющая стратегическое значение.

Рассматриваются два аспекта:

- Аспект реализации уже выбранной стратегии (текущая стратегия)

- Аспект формирования новой стратегии

2. Мониторинг среды, дающий широкий аналитический обзор. Нужно выявить возможности и угрозы, в том числе и те, которые только начинают формироваться. Заранее неизвестно, в какой сфере может произойти какое-то существенное стратегическое изменение. Сбор информации в данном случае не может базироваться на стереотипах и традиционности.

3. Работа по сбору и обработке информации идет в двух плоскостях:

- Поиск информации без четкого алгоритма и конкретных ориентиров сбора определенных массивов данных. В разных сферах собирается множество фактов, которые затем проходят фильтрацию. Это необходимо, чтобы уловить неожиданное, необычное, то, что заранее трудно предсказать. В то же время здесь может использоваться определенная система сбора материала.

- Целенаправленный сбор конкретных данных для осуществления конкретного анализа: анализ эластичности спроса и предложения, финансовой устойчивости компании, матричный анализ и т.д.

4. Использование информации со следующими целями:

- Как таковых первичных фактов для обзора, например, факт появления новой технологии на уровне НИОКР.

- Для элементарного количественного и качественного анализа, например, анализ динамики продаж товаров разными предприятиями.

- Для глубоких научных исследований с использованием сложных методик или нетрадиционными методами.

5. Высокая зависимость от субъективного фактора, от квалификации и типа мышления менеджеров, а также всех тех, кто связан с руководством, сбором, обобщением и анализом информации. Здесь важно на каком уровне осуществляется психологическая фильтрация информации. Если лица, формирующие информационную базу, будут по психологическим причинам отсеивать актуальную информацию, то можно упустить момент, когда необходимо адекватное реагирование на изменение ситуации. Если, напротив, будет пропускаться вся информация, то возникнет информационное перенасыщение, и далее информационный поток будет трудно упорядочить. Очень важно, чтобы четкую стратегическую информацию имели высшие руководители, тогда они будут способны адекватно реагировать на неожиданны изменения, будут поддерживать систему формирования информации в рациональном состоянии.