Классификация процессов

1. Индивидуальный процесс или процесс, осуществляемый в рамках одного рабочего места

2. Функциональный процесс (выполняется конкретным подразделением)

3. Межфункциональные процессы

4. Процессы управления

5. Бизнес-процессы.

Из всех видов процессов выделяется бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных операций, действий, направленных на создание продукта, обладающего ценностью (рыночной, социальной, управленческой, финансово-экономической).

4.Управление бизнес процессом - это комплекс мероприятий, организационно- административного, планово-контрольного и иного характера, направленных на идентификацию бизнес - процесса, проектирование, документирование и управление им.

Цели управления процессами на предприятии:

1. Снижение затрат на ПХД предприятия.

2. Оптимизация ПХД предприятия.

3. Повышение эффективности ПХД предприятия.

4. Повышение качества управленческой деятельности предприятия.

5. Повышение мотивации сотрудников предприятия.

6. Повышение удовлетворенности клиентов.

При управлении процессами на предприятии учитывается:

· вид процесса;

· роль процесса;

· затратность процесса;

· сложившиеся на предприятии организационная структура и организационная культура.

5. Программное обеспечение, используемое при проектировании и моделировании процессов на предприятии:

· 1С6 предприятие;

· Галактика;

· Гидра;

· Акцепт;

· Арис;

· МРП

· и др.

Реинжиниринг процессов на предприятии

Реинжиниринг – радикальное или мягкое перепроектирование процессов, осуществляемых предприятием для достижения максимального эффекта от производ-ственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответ-ствующими организационно-распорядительными и нормативными документами.

Алгоритм реинжиниринга процессов:

1. Поступление информации о проблемной ситуации;

2. Создание рабочей группы;

3. Анализ существующих процессов;

4. Моделирование и проектирование усовершенствованных процессов;

5. Документирование усовершенствованных процессов;

6. Вовлечение персонала в реинжиниринг процессов;

7. Контроль, анализ, корректировка.