Условие 8. Оба человека говорят на одном языке

Редко два человека находятся в постоянных взаимозависимых отношениях на работе или дома и при этом не общаются регулярно на общем для обоих языке. Тем не менее, если вербальная коммуникация невозможна, а между этими людьми произошло Столкновение, то в этом случае трудно применить 4-шаговый Метод. В конце концов, Диалог требует непосредственного общения.

По поводу написанного выше

Прочитав эту главу, вы можете подумать: "Все мои конфликты - это конфликты с социопатами, садистами, параноиками и наркоманами, которые прижали меня к стенке". Если такие мысли удерживают вас от использования 4-шагового Метода в значимых для вас взаимоотношениях, советую освежить в памяти иллюзию Плохого человека.

ПОСРЕДНИЧЕСТВО

КАК ПОМОЧЬ ДРУГИМ ПРЕОДОЛЕТЬ ИХ РАЗНОГЛАСИЯ

4-шаговый Метод конструктивного преодоления разногласий разрабатывался в ходе моей работы посредником с середины 1970-х годов. Я определяю посредничество как: "Роль нейтральной третьей стороны, которая помогает двум или более лицам самостоятельно искать взаимоприемлемые соглашения".

В этой главе говорится, как простой 4-шаговый Метод может быть использован нейтральной третьей стороной, которая помогает другим преодолеть их разногласия.

Дискуссия об активности и пассивности

В посредничестве, как в любой другой профессиональной деятельности, специалисты не во всем согласны между собой. Один из спорных вопросов состоит в том, активную или пассивную позицию должен занимать посредник во время встреч с конфликтующими сторонами. То есть зависит ли успех от усилий посредника (аргумент в пользу "активного посредника")? Или успех является результатом действия других факторов, а не экспертных знаний посредника по поводу сущности процесса спора (аргумент в пользу "пассивного посредника")? Если успех зависит от сочетания этих двух элементов, то какова степень влияния каждого из них?

Особое внимание в спорах об активности или пассивности обращается на "структуру" конфликтующих сторон. В это понятие входит:

- размер сторон - это могут быть отдельные лица, группы, организации или нации;

- количество отдельных соперничающих сторон;

- степень согласованности во мнениях внутри каждой стороны, что позволяет одному представителю или лидеру выступать от имени всех.