1. Конфликтная ситуация. |
2. Использованный стиль. |
3. Общая эффективность (от -3 до +3). |
4. Результат применения этого стиля (описать положительный или отрицательный итог). |
5. Альтернативный подход. |
6. Почему лучше было бы использовать альтернативный подход. |
ВЫБОР НАИЛУЧШЕГО СТИЛЯ ДЕЙСТВИЯ
В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНОГО ОБЩЕНИЯ
Стили разрешения конфликтов, описанные в предшествующей главе, образуют сетку, позволяющую быстро и удобно выбрать наиболее подходящий стиль. В настоящей главе дано более подробное описание отдельных вариантов выбора и использования этих стилей, которое поможет вам лучше ориентироваться в своих возможностях.