Особенности коммуникативной стороны общения

Когда общение рассматривают как обмен информацией, имеют в виду его коммуникативную сторону. Передача любой информации происходит посредством знаковых систем, зна­ков. Коммуникатор (тот, кто передает информацию) созна­тельно ориентирует свои действия на смысловое восприятие кодированной информации реципиентами (теми, кто воспри­нимает информацию). Передается информация вербальными или невербальными средствами. Для осмысленного восприя­тия информации реципиент декодирует ее.

Для того чтобы партнеры по переговорам понимали друг друга, должна быть выработана единая система знаков, разра­ботан тезаурус понятий, позволяющий партнерам правильно ориентироваться в определенной области знаний. В процессе общения коммуникатор и реципиент поочередно меняютсяместами: коммуникатор становится реципиентом, реципиент — коммуникатором. Так организуется диалоговое общение. Ка­жется заманчивым весь процесс человеческой коммуникации описывать в терминах теории информации. Однако такой под­ход нельзя назвать корректным, так как в нем опускаются неко­торые важные характеристики человеческой коммуникации. Эти характеристики сводятся к следующему (Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник. - М., 2002. Раздел П. Закономерности общения и взаимодействия).