Термінологічний словник

Діловодство - це створення, прийом-передача, зберігання, обробка документів.

Документація - це сукупність однорідних за функціональним призначенням і взаємопов'язаних документів.

Стандартизація - це встановлення єдиних норм і вимог до документів, незалежно від форми власності та розмірів підприємств, їх галузевого підпорядкування.

Трафарет - це спосіб уніфікації, при якому заздалегідь виготовляють докладний текст з пробілами, які заповнюють в процесі створення документа.

Управлінський документ - це документ, який містить відомості організаційного, розпорядчого або повідомного характеру, який створюється з метою управління та відповідним чином оформлюється на папері або іншому носії.

Довідкова інформація

В процесі вивчення першого питання «Сутність та види управлінських документів» студенту слід засвоїти, що фіксування інформації є обов'язковим елементом управлінської діяльності на підприємствах, оскільки без цього немає можливості зберігати, отримувати, передавати і обробляти її. Матеріальними носіями зафіксованої інформації є документи. При вивченні другого питання «Системи документації в управлінні. Процеси документування»студент повинен усвідомити, що документація - це сукупність однорідних за функціональним призначенням і взаємопов'язаних документів. В процесі вивчення третього питання «Адміністративний етикет» студенту необхідно запам'ятати, що психологами встановлено, що більшість конфліктних ситуацій у виробничому колективі виникає через незнання адміністративного етикету. Якщо робітникові спокійно і переконливо пояснити, що він не заслужив підвищеної річної премії, то він не піде по інстанціях з протестом, не буде роздратування, образи, тобто не виникне «інформаційний шум».

Семінарське заняття 8

Документування в управлінні

Питання для обговорення

1. Роль і місце документальної інформації в управлінні:

- Поняття документальної інформації;

- Поняття документа;

- Види документів;

- Строки зберігання документів.

2. Системи документації:

- Документаційне забезпечення;

- Документування.

3. Основні вимоги до документів: