IV Технология

Технологию можно определить как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований ресурсов в искомые продукты или услуги.

V Люди.

Внутри организации люди (работники) являются важным и решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операции избранным технологиям.