2015-10-13
407
Задача менеджера – организовать эту систему, суметь ее настроить и работать с ней, оценивать результаты действий, чтобы достичь поставленных целей. Управление, руководство и регулирование стали направлениями науки по организации деятельности граждан страны, превратились в процессы координации действий элементов сложных систем для целенаправленного изменения их состояний или местоположения. Системность стала характерным свойством совокупности элементов единой функциональной общности в жизни людей, а системный анализ – основным методом изучения сложных систем. Чтобы управлять системой, менеджер должен овладеть наукой и искусством руководителя, отвечать на вопросы, как и что необходимо сделать, чтобы достичь поставленной цели.
Руководство – это комплексная работа, сочетающая в себе множество различных взаимосвязанных видов деятельности. Очень удачный ответ на вопрос, кто же такой менеджер, дает профессор Э. М. Коротков: «Это человек, имеющий лучшие качества многих специальностей. Менеджер обладает хорошими знаниями в области экономики, социологии, психологии, права. Он свободно пользуется компьютером и умеет с помощью него своевременно находить нужную информацию и решать проблемы. Менеджер – это человек, обладающий активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти качества позволяют ему делать события случившимися, т. е. принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие. В этих качествах суть и особенность специальности «Менеджмент»».
Таким образом, менеджер в сфере государственного и муниципального управления – это психолог, так как его работа связана с людьми; юрист, поскольку он обязан действовать строго в рамках законов и должен их хорошо знать и понимать; экономист, так как он использует инструментарий экономической науки для описания отношений; хозяйственник и предприниматель.
Государственно-управленческая деятельность социально значима. От ее результатов зависят судьбы и положение людей, судьба всего общества и государства. Поэтому каждый специалист-менеджер должен обладать целым комплексом знаний из смежных специальностей, которые позволят ему обеспечить профессиональное видение реальных процессов: отношения органов государственного и муниципального управления с гражданами; регулирование общественных отношений, организация производства; решение задач распределения и перераспределения результатов общественного и индивидуального труда; проблемы деловой подготовки и квалификации.
Поэтому менеджеру необходимы профессиональные знания о:
– власти, политике и обществе;
– нормах права и системе правозащиты;
– процессах организации производств, технологиях, инновациях;
– системах контроля и учета ресурсов производства;
– финансах;
– психологии людей и формах организационного поведения;
– бюрократии, делопроизводстве и технике работы с информацией.
Большое значение имеют убеждения и этические ценности менеджера как личности. К ним относятся:
– способность к достижению поставленных целей;
– готовность принимать на себя ответственность;
– способность выступать в роли мудрого советчика, эксперта и/или консультанта;
– вера в свое дело;
– вера в лучшие качества человека;
– способность чувствовать себя уверенно в любых взаимоотношениях и ситуациях;
– хорошая выдержка;
– крепкие нервы и целенаправленность;
– дружеское, приветливое, но решительное обращение с людьми.
В теории менеджмента описано множество качеств, которыми должен обладать менеджер, чтобы его деятельность была эффективной. Решения менеджера, как правило, способствуют созданию условий и путей развития, влияют на судьбы, формируют отношения. Поэтому его деятельность важна как для общества, так и для него самого как носителя идей.
Важным для менеджера, как уже отмечалось, является его отношение к другим людям, так как его работа не имеет смысла без окружающих. Менеджер как носитель идей развития и управления в обществе должен осознать, что отношение к людям – основной фактор в его работе. Одним из важнейших качеств менеджера является умение систематически и терпеливо выполнять разнообразную аналитическую работу в течение длительного времени.
«Человек по природе – животное, но наделенное разумом, способное интерпретировать и импровизировать. При этом 99% людей лучше работают, когда их хвалят, и только 1 % – когда их ругают».
