Вопрос 2. Методологические основы управления персоналом

Управление как воздей­ствие на производственную деятельность людей, объединенных в рабочие группы, трудовые коллективы и другие социально-экономические системы, в современном менеджменте принято называть управлением персоналом.

На каждом предприятии система управления персоналом как часть общей социально-экономической системы состоит из двух под­систем: управляемой и управляющей. Управляемая подсистема служит основным объектом управления: все про­изводственные подразделения и функциональные службы со сво­им персоналом, обеспечивающие непосредственный процесс про­изводства продукции, выполнения работ и оказания услуг и их реализацию потребителям. Управляющая подсистема как субъект управления включает работодатель или его представи­тели - менеджеры, наделенные специальными руководящими полномочиями.

По определению А. Файоля, все операции, какие только встречаются на предприятиях, можно разделить на шесть следу­ющих групп, которые встречаются всегда и везде:

· технические операции — производство, выделка и обработка продукции;

· коммерческие операции — покупка, продажа и обмен ма­териалов и продуктов;

· финансовые операции — привлечение денежных средств и распоряжение ими;

· страховые операции — страхование и охрана имущества и работников;

· учетные операции — бухгалтерия, калькуляция, учет, ста­тистика;

· административные операции — предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль.

Первые пять общих функций хорошо известны всем менеджерам, но ни на одной из них не лежит управленческая задача выработки общей программы развития предприятия, подбора его рабочего соста­ва, координирования усилий, гармонизации действий. Эти опе­рации образуют особую функцию, которую обычно принято на­зывать управлением. Управлять, по словам А. Файоля, значит предвидеть, организовать, распоряжаться, координировать и кон­тролировать деятельность персонала.

В современном менеджменте, включая и теорию управления персоналом, к основным организационно-управленческим фун­кциям относятся следующие виды деятельности:

· - обоснование цели;

· - формирование стратегии;

· - планирование работы;

· - проектирование операций;

· - организация процессов, координация ра­боты;

· - мотивирование деятельности;

· - контроль за ходом работ;

· - оценка результатов;

· - корректировка цели;

· - изменение плана работы.

Без знания общей методологии управления невозможно установить соотношение методов и сти­ля управления, разработать эффективные способы и приемы воздействия руководителей на своих работников, создать на предприятии эф­фективную систему управления персоналом, упорядочить про­цесс управления трудовой деятельностью работников.

Наука управления (теория управления) - внеэкономическая категория, познает и раскрывает основные закономер­ности воздействия на работников различных категорий в процессе труда и механизм социально-трудовых отношений руководите­лей и персонала, в ней велика степень неопределенности, невозможно спланировать и установить сроки открытий.

Практи­ка (искусство) управления — внутриэкономическая категория, ее задача развивать производство и создавать новую продукцию на основе научных достижений, выполнять работы и услуги в соответствии с требованиями рынка, положительный результат практики всегда реален и требует планирования.

В основе развития практики управления экономикой и производством лежат принципы и закономерности, выявленные наукой управления.

К классическим принципам управления основатели научной школы менеджмента относили следующие четырнадцать важней­ших требований: разделение труда; власть; дисцип­лина; единство распорядительства; единство руководства; под­чинение частных интересов общему; вознаграждение; централи­зация; иерархия; порядок; справедливость; постоянство состава персонала; инициатива; единение персонала.

Современные принципы менеджмента и управления персоналом главное внимание уделяют че­ловеческому фактору, неотделимы от культуры управления: лояльность, честность и до­верие к работающим; ответственность, качество личной работы и ее совершенствование как обязательное условие успешного менеджмен­та; создание атмосферы, способ­ствующей раскрытию личного потенциала каждого работника; обязательное установление долевого участия персонала в общих результатах; своевременная реакция на изменения как во внутрен­ней, так и во внешней окружающей среде; непосредствен­ное участие менеджеров в работе групп как условие согласован­ной работы на всех ее этапах; умение менеджера общаться; этика бизнеса; видение перспектив развития организации.

Для эффективной работы системы управления персоналом на предприятии с методологических позиций важными являются виды управленческих и трудовых отно­шений, в которые вступают работники в процессе деятельности. В современной теории и практике управления можно выделить несколько видов социально-трудовых и организационно-управленческих отношений.

Во-первых, между управляющей и управляемой системами, характеризующими двусторонние партнерские отношения субъек­та и объекта управления, между руководителем и от­дельными работниками.

Во-вторых, сложные внутренние отношения в самой управля­ющей системе, которые раскрывают существующие взаимосвязи между различными уровнями, звеньями и функциями управления.

В-третьих, внешние и внутренние отношения управления, между соответствующими управленческими подсисте­мами, связанные с макро- и микроэкономическими процессами.

В-четвертых, межличностные, межсистемные и смешанные отношения, определяемые по характеру и количеству носителей или участников в системе управления персоналом.

В-пятых, линейные, функциональные и смешанные отноше­ния, возникающие по характеру организационно-управленческих связей между подразделениями и службами предприятия.

Комплексное изучение существующих на предприятии отношений в системе управле­ния персоналом основывается на применении системного под­хода. Он позволяет рассматривать управляемую и управляющую подсистемы как единую систему управления персоналом предприятия, составляющие элементы которой объе­динены общей экономической целью, состоящей в получении максимальной прибыли. Системный подход в управлении персоналом служит методологической основой проектирования, создания и функционирования организационно-уп­равленческих систем на предприятиях.