Ответы и комментарии

31. Умение слушать — одна из отличительных осо­бенностей англичан. Молчание означает лишь то, что вам не мешают высказаться. То есть правила «молча­ние — знак согласия» в Англии нет. Англичане счита­ют главным достоинством человека самообладание, умение «держать удар».

32. Давать поспешные ответы — не в традициях анг­личан. Поэтому в разговорах с ними обычны долгие паузы, которых не следует бояться и не спешить за­полнять. Кто слишком много говорит, считают они, тот ведет себя неэтично, навязывая себя другим. Не­приязненно они относятся также к любому открытому проявлению чувств. Отсюда и сложилось мнение о не­изменной невозмутимости британцев.

33. Переговоры с английским партнером предпола­гают тщательную их подготовку и согласование всех вопросов. Импровизации здесь недопустимы.

34. На их честное слово можно вполне положиться.

35. Англичане стараются избегать «острых углов» и умеют это делать.

36. Обмен рукопожатиями у англичан принят только в начале переговоров. В дальнейшем они ограничива­ются устными приветствиями.

37. Застольный этикет всегда соблюдается неукосни­тельно.

38. Закурить можно после того, как подали кофе, спросив разрешения у присутствующих дам.

39. В Англии не принято произносить тосты и чо­каться.

40. Религия, жизнь королевской семьи, проблема Ольстера, частная жизнь, личные сбережения — не­уместные темы за столом.

ИТАЛЬЯНЦЫ

Вопросы

1. Какие фирмы в Италии более активны в установле­нии новых контактов: крупные, средние или мелкие?

2. Достаточно ли обмена официальными письмами для установления деловых связей с итальянской фир­мой?

3. Есть ли в Италии фирмы-посредники?

4. Можно ли знакомиться с деловым человеком, не имея при себе визитной карточки?

5. У вас есть визитки на французском и английском языках. Какую вы дадите итальянцу?

6. Следует ли при установлении контакта давать све­дения о своей биографии, возрасте?

7. Нарушаете ли вы деловой этикет, пригласив италь­янского партнера в ресторан?

8. Насколько распространена в Италии практика об­ращения в арбитраж?

9. Итальянский партнер не встретил вас в аэропорту. Означает ли это, что он не желает вступать в контакт с вами? Что вы предпримете?

10. Вам из Италии нужно срочно связаться со своей фирмой. Можете ли вы это сделать с помощью обычного уличного таксофона?

11. Если для дела не имеет значения, в какое время звонить, вы из Италии позвоните в 18 или в 19 часов по местному времени?