Феномен эмоционального выгорания

Феномен «эмоционального выгорания» представляет собою достаточно острое, кризисное и, к сожалению, устойчивое во времени психическое состояние человека. Данный психосоциальный феномен часто встречается профессиональной деятельности тех специалистов, которые традиционно относятся к категории «помогающих» профессий: психологи, психотерапевты, врачи, медицинские работники, социальные работники, социальные педагоги, воспитатели, учителя, преподаватели, юристы, священнослужители и т.д. Представители подобного рода «социальных» профессий, нередко имеют дело с негативными эмоциональными переживаниями людей, в той или иной степени оказываются вовлечены в эти отрицательные переживания. Это важная, хоть и не единственная причина «эмоционального выгорания» специалиста.

Рассматриваемый феномен» характеризуется психическим утомлением, воспринимаемым как физическая усталость (иногда последняя присутствует и сама по себе), утратой веры в себя, и, как следствие, – невозможностью проводить результативное психологическое консультирование.

Для преодоления выраженного феномена «эмоционального выгорания» у профессиональных психологов-консультантов, в государственной московской службе психологической помощи населению (МСПП), производится следующее:

1. Анализ причин «выгорания» и их психологическая коррекция: индивидуальная, совместно с супервизором и групповая;

2. Отпуск или существенное снижение частоты дежурств, консультаций (не более 4–6 в месяц);

3. Временное переключение на разнообразные формы работы, не связанные с непосредственным консультированием клиентов;

4. Подбор консультантов по принципу психологической и социальной совместимости с клиентами и по принципу владения данной конкретной проблематикой (пол консультанта и клиента, их возраст, опыт, наличие у них и возраст их детей, характер запроса клиента, его профессия и т.д.);

5. Создание у консультанта чувства (ощущения) психологического комфорта путём повышения его профессиональной компетентности (повышение квалификации, профессиональная переподготовка).

Если вышеназванные меры не приносят успеха, то психологу-консультанту следует подумать об индивидуальной работе с другим психологом в качестве т.н. «профессионального» клиента (есть также соответствующие групповые формы работы) и/или подумать о целесообразности продолжения своей консультативной работы (деятельности) в данный (текущий) период времени.

Суть, сущность и содержание феномена эмоционального выгорания мы очень подробно отмечаем и весьма детально освещаем в ПРИЛОЖЕНИИ № 6 к данному учебному пособию.