Проблемы фирменного обслуживания, способы их решения и негативный результат для покупателя автомобиля

Проблема для дилера (дистрибьютора)	Способ решения проблемы	Негативный результат для клиента от покупки автомобиля
Сильная конкуренция на рынке автомобилей	Маркетинговые исследования предпочтений, финансовой способности потенциальных покупателей автомобилей Слияние с другой фирмой по торговле автомобилями Использование поддержки профсоюза, профессионального автомобильного сообщества	Не соответствие автотехники стандартам компании-закупщика Клиент может не обладать возможностью повторно приобрести автомобиль с аналогичными характеристиками в данном дилерском центре (он может обанкротиться)
Неудобное место расположения организации по торговле автомобилями	Использование рекламы автомобилей вне торговой точки Доставка автомобиля клиенту за счет компании-продавца	Проблемы с самовывозом Потеря покупателем времени Покупателю затруднительно вспомнить место нахождения автосалона
Высокая цена автомобилей (в условиях дефицита денежных средств)	Кредитование покупки автомобиля Скидка на техническое обслуживание автомобиля Лизинг Увязывание цены автомобиля с его преимуществами (достоинствами) Разложение цены автомобиля на стоимость отдельных частей (кузов, двери и т.п.)	Редкая эксплуатация клиентом автомобиля: - автомобиль реже присутствует (как реклама) на трассе (автодороге); - покупатель дольше учится управлять данным автомобилем.
Недостаточный ассортимент автомобилей	Расширение ассортимента автомобилей	Морально устаревшие автомобили в автомобильном парке клиента Ограниченность эксплуатации автомобилей (с учетом типа дорожного покрытия, времени года, ширины дороги и т.п.)
Наличие у людей автомобиля	Trade-in	Физический износ автопарка покупателя