double arrow
Перечень услуг по содержанию и текущим ремонтам жилых домов, осуществляемых Подрядчиком

  1. Содержание жилого фонда
Аварийно-диспетчерское обслуживание
водопровод и канализация, горячее водоснабжение
выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода
заделка свищей и зачеканка раструбов
замена неисправных сифонов и небольших участков трубопроводов (до 2 м), связанная с устранением засора или течи
ликвидация засора канализации внутри строения
ликвидация засора канализационных труб "лежаков" до первого колодца
ремонт и замена сгонов на трубопроводе
смена небольших участков трубопровода (до 2 м)
установка бандажей на трубопроводе
содержание круглосуточной бригады
организация дежурств бригады и диспетчера
сопутствующие работы при ликвидации аварий
вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами
откачка воды из подвала
отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение отключенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности
отрывка траншей
центральное отопление
выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода
ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов
ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры
ремонт и замена сгонов на трубопроводе
смена небольших участков трубопровода (до 2 м)
Электроснабжение
замена (восстановление) неисправных участков электрической сети
замена плавких вставок в электрощитах
замена предохранителей, автоматических выключателей на домовых вводно-распределительных устройствах и щитах, в поэтажных распределительных электрощитах
ремонт электрощитов (замена шпилек, подтяжка и зачистка контактов), включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей
Административные расходы
Налоги
НДС, 18% от объема начислений за содержание (отменен с 01.01.2010г. - Федеральный закон от 28 ноября 2009 г. № 287-ФЗ “О внесении изменений в статьи 149 и 162 части второй Налогового кодекса Российской Федерации” )
Обслуживание населения
Бухгалтерия, касса
Паспортный стол
Управление домом
Организация работ с населением, подрядными организациями, с предприятиями, предоставляющими коммунальные услуги, ведение бухгалтерского, оперативного и технического учета, делопроизводство
Услуги агентов по сбору платежей
Комиссия агентов за сбор платежа по системе Единая квитанция за содержание
Услуги вычислительного центра
Обслуживание биллинговой системы (расчет квартплаты), системы "Паспортный стол"
Обслуживание системы "Подомового учета и отчетности"
Обслуживание системы "Управление ремонтами"
Содержание общего имущества жилого дома
внешнее благоустройство
агротехнические мероприятия по уходу за зелеными насаждениями
вывеска и снятие флагов
закрытие и раскрытие продухов
окраска решетчатых ограждений, ворот, оград, бордюров
окраска урн
погрузка и разгрузка травы, листьев, веток погрузка и разгрузка крупногабаритных бытовых отходов
подготовка к сезонной эксплуатации оборудования детских и спортивных площадок
протирка указателей
укрепление флагодержателей, указателей улиц и лестниц
установка урн
крыши и водосточные системы
антисептирование и антипирирование деревянных конструкций
закрытие слуховых окон, люков и входов на чердак
проверка исправности оголовков дымоходов и вентиляционных каналов с регистрацией результатов в журнале
прочистка внутреннего водостока из полиэтиленовых труб
прочистка внутреннего металлического водостока от засорения
прочистка водоприемной воронки внутреннего водостока
уборка мусора и грязи с кровли
удаление снега и наледи с кровель
укрепление защитной решетки водоприемной воронки
укрепление оголовков дымовых, вентиляционных труб и металлических покрытий парапета
укрепление рядовых звеньев, водоприемных воронок, колен и отмета наружного водостока промазка кровельных фальцев и образовавшихся свищей мастиками, герметиком
оконные и дверные заполнения
закрытие подвальных и чердачных дверей, металлических решеток и лазов на замки
укрепление или регулировка пружин, доводчиков и амортизаторов на входных дверях
установка или укрепление ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях
установка недостающих, частично разбитых и укрепление слабо укрепленных стекол в дверных и оконных заполнениях
утепление оконных и дверных проемов
стены и фасады
отбивка отслоившейся отделки наружной поверхности стен (штукатурки, облицовочной плитки)
снятие, укрепление вышедших из строя или слабо укрепленных домовых номерных знаков, лестничных указателей и других элементов визуальной информации
удаление элементов декора, представляющих опасность
укрепление козырьков, ограждений и перил крылец
Техническое обслуживание
водопровод и канализация, горячее водоснабжение
временная заделка свищей и трещин на внутренних трубопроводах и стояках
консервация и расконсервация поливочной системы
плановые обходы
проверка исправности канализационной вытяжки
проветривание канализационных колодцев
прочистка дворовой канализационной сети
прочистка дренажных систем
прочистка канализационных стояков от жировых отложений
прочистка люков и закрытие крышек канализационных колодцев
прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения
регулировка смывных бачков в технических помещениях
смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных
уплотнение сгонов
устранение течи санитарно-технических приборов в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных
утепление трубопроводов
утепление трубопроводов в технических подпольях
лифты
ежесуточные регламентные работы
круглосуточное аварийное обслуживание
центральное отопление
испытание систем центрального отопления
консервация и расконсервация систем центрального отопления
ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках
отключение радиаторов при их течи
очистка грязевиков воздухосборников, вантузов
очистка от накипи запорной арматуры
плановые обходы
промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом
регулировка и набивка сальников
регулировка трехходовых и пробковых кранов, вентилей и задвижек в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных
слив воды и наполнение водой системы отопления
уплотнение сгонов
утепление трубопроводов в чердачных помещениях и технических подпольях
электроснабжение
замена перегоревших электроламп
замеры сопротивления изоляции трубопроводов
плановые обходы
проверка заземления оборудования
проверка заземления электрокабелей
прочистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах
ремонт запирающих устройств и закрытие на замки групповых щитков и распределительных шкафов
снятие показаний домовых, групповых электросчетчиков
укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки
Уборка придомовой территории и санитарная очистка
Вывоз мусора
Вывоз ЖБО (Жидких бытовых отходов)
Вывоз крупногабаритного мусора
Вывоз ТБО (твердых бытовых отходов)
мусоропроводы
дезинфекция мусоросборников
мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода
мойка сменных мусоросборников
уборка вокруг загрузочных клапанов мусоропроводов
уборка мусороприемных камер
удаление мусора из мусороприемных камер
устранение засорений
санитарная уборка помещений общего пользования
Влажная протирка: двери
Влажная протирка: перила
Влажная протирка: Плафоны
Влажная протирка: подоконники
Влажная протирка: Почтовые ящики
Влажная протирка: радиаторы
Влажная протирка: стен
Влажная протирка: чердачные лестницы
Влажное подметание лестничных клеток 1-3 этаж
Влажное подметание лестничных клеток 4-9 этажи
Мытье лестничных площадок и маршей 1-3 этажи
Мытье лестничных площадок и маршей 4-9 этажи
Мытье окон
Обметание пыли с потолков 1-3 этаж
обметание пыли с потолков 4-9 этажи
Уборка кабин и шахт лифтов
Уборка придомовой территории
Механизированная погрузка мусора на машину
Мойка территории с усовершенствованными и неусовершенствованными покрытиями
Очистка контейнерной площадки в холодный период от наледи
Очистка от наледи и льда водосточных труб
Очистка от наледи крышек люков, пожарных колодцев
Очистка территорий от наледи без предварительной обработки хлоридами
Побелка бордюров
Подметание свежевыпавшего снега без предварительной обработки территории смесью песка с хлоридами, усов, покрытие
Подметание ступеней и площадок
Подметание территории с усов. Покрытием
Поливка газонов из шланга
Посыпка территории, усов. Покрытие
Скашивание газонов
Сметание снега со ступеней и площадок
Транспортировка смеси песка с хлоридами от места складирования к месту посыпки
Уборка газонов от листьев, сучьев, мусора (средняя засоренность)
Уборка газонов от случайного мусора
Уборка контейнерных площадок
Уборка контейнерных площадок в зимний период времени
Уборка отмосток, приямков
  1. Текущие ремонты
Административные расходы
Налоги
НДС, 18% от объема начислений за текущий ремонт
Услуги агентов по сбору платежей
Комиссия агентов за сбор платежа по системе Единая квитанция за текущий ремонт
Внешнее благоустройство
внешнее благоустройство
замена отдельных участков и устройство ограждений и оборудования детских игровых, спортивных и хозяйственных площадок, площадок для отдыха пенсионеров и инвалидов, дворовых уборных, мусорных ящиков, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников и т.д.
ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, наливных и набивных дорожек и площадок, отмосток по периметру здания
устройство и восстановление газонов, клумб, посадка и замена деревьев и кустов, посев трав
Инженерные системы
Вентиляция
смена отдельных участков и устранение неплотностей вентиляционных коробов, шахт и камер
водопровод и канализация, горячее водоснабжение
восстановление разрушенной теплоизоляции трубопроводов
гидравлическое испытание системы
замена внутренних пожарных кранов
замена дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа
замена отдельных узлов водонагревательных колонок
замена отдельных участков и удлинение водопроводных наружных выпусков для поливки дворов и улиц
прочистка ливневой и дворовой канализации, дренажа
ремонт насосов и электромоторов, замена отдельных насосов и электромоторов малой мощности
смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы
смена отдельных участков трубопроводов, фасонных частей, сифонов, трапов, ревизий
уплотнение соединений, устранение течи
утепление и замена арматуры водонапорных баков на чердаке
утепление, укрепление трубопроводов
Специальные общедомовые технические устройства
автоматизированные тепловые пункты
встроенные, пристроенные и крышные котельные и установки для нужд отопления и горячего водоснабжения
лифты
общедомовые установки для принудительной вентиляции в домах повышенной этажности (свыше 9 этажей)
переговорно-замочные устройства
системы диспетчеризации, контроля и автоматизированного управления инженерным оборудованием
системы дымоудаления и пожаротушения
узлы учета потребления тепловой энергии и воды на нужды отопления и горячего водоснабжения
установки (устройства) для приема (канализования) и очистки сточных вод
установки, в том числе насосные, для снабжения питьевой водой, ее очистки (доочистки)
центральное отопление
восстановление разрушенной тепловой изоляции
замена отдельных электромоторов или насосов малой мощности
перекладка, обмуровка котлов, дутьевых каналов, боровов, дымовых труб в котельной
смена отдельных секций у чугунных котлов, арматуры, контрольно-измерительных приборов, колосников; гидравлические испытания систем
смена отдельных участков трубопроводов, секций отопительных приборов, запорной и регулировочной арматуры
установка (при необходимости) воздушных кранов
утепление труб, приборов, расширительных баков, пандусов
Электроснабжение и электротехнические устройства
замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах
замена вышедших из строя электроустановочных изделий (выключатели, штепсельные розетки)
замена и установка фотовыключателей, реле времени и других устройств автоматического или дистанционного управления освещением общедомовых помещений и придомовых территорий
замена неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир)
замена предохранителей, автоматических выключателей, пакетных переключателей вводно-распределительных устройств, щитов
замена светильников
замена электродвигателей и отдельных узлов электроустановок инженерного оборудования здания
Конструктивные элементы
Внутренняя отделка
восстановление лепных деталей и розеток (включая квартиры зданий, находящихся под охраной Государственной инспекции по охране памятников архитектуры)
восстановление штукатурки стен и потолков отдельными местами
все виды малярных и стекольных работ во вспомогательных помещениях (лестничных клетках, подвалах, чердаках), служебных квартирах, а также в квартирах после ремонта штукатурки и облицовки (кроме работ, подлежащих выполнению нанимателями, арендаторами и собственниками за свой счет)
облицовки стен и полов керамической и другой плиткой отдельными участками
Крыши
антисептическая и противопожарная защита деревянных конструкций
восстановление и ремонт коньковых и карнизных вентиляционных продухов
восстановление и устройство новых переходов на чердак через трубы отопления, вентиляционных коробов
все виды работ по устранению неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель из штучных материалов (кроме полной замены покрытия), включая все элементы примыкания к конструкциям, покрытия парапетов, колпаки и зонты над трубами и пр.
замена водосточных труб
замена участков парапетных решеток, пожарных лестниц, стремянок, гильз, ограждений, анкеров или радиостоек, устройств заземления здания с восстановлением водонепроницаемости места крепления
оборудование стационарных устройств для крепления страховочных канатов
ремонт гидроизоляционного и восстановление утепляющего слоя чердачного покрытия
ремонт и частичная замена участков кровель, выполненных из различных материалов, по технологии заводов-изготовителей
ремонт слуховых окон и выходов на крыши
усиление элементов деревянной стропильной системы, включая смену отдельных стропильных ног, стоек, подкосов, участков коньковых прогонов, лежней, мауэрлатов, кобылок и обрешетки
Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей
восстановление или замена отдельных элементов крылец
восстановление или устройство зонтов над входами в подъезды, подвалы и над балконами верхних этажей
заделка выбоин и трещин бетонных и железобетонных балконных плит, крылец и зонтов; восстановление гидроизоляции в сопряжениях балконных плит, крылец, зонтов
заделка выбоин, трещин ступеней лестниц и площадок;
замена дощатого настила с обшивкой кровельной сталью, замена балконных решеток
замена отдельных ступеней, проступей, подступенков
устройство металлических решеток, ограждений окон подвальных помещений, козырьков над входами в подвал
частичная замена и укрепление деревянных лестниц
частичная замена и укрепление металлических перил
Межквартирные перегородки
заделка сопряжений со смежными конструкциями и др.
заделка трещин плитных перегородок, перекладка отдельных их участков
усиление, смена отдельных участков деревянных перегородок
оконные и дверные заполнения
смена оконных и дверных приборов
смена, восстановление отдельных элементов, частичная замена оконных и дверных заполнений
установка доводчиков пружин, упоров и пр.
Перекрытия
антисептирование и противопожарная защита деревянных конструкций
восстановление засыпки и стяжки
заделка выбоин и трещин в железобетонных конструкциях
заделка швов в стыках сборных железобетонных перекрытий
утепление верхних полок и стальных балок на чердаке, окраска балок
частичная замена или усиление отдельных элементов деревянных перекрытий (участков междубалочного заполнения, дощатой подшивки, отдельных балок)
Печи и очаги, пользователями которых являются более одной квартиры
все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, перекладка их в отдельных случаях
перекладка отдельных участков дымовых труб, патрубков боровов
Полы
замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы
замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к обязательному имуществу дома
стены и фасады
восстановление лепных деталей
восстановление отдельных простенков, перемычек, карнизов
восстановление поврежденных участков штукатурки и облицовки
герметизация стыков элементов полносборных зданий, заделка выбоин и трещин на поверхности блоков и панелей
заделка отверстий, гнезд, борозд
заделка трещин, расшивка швов, перекладка отдельных участков кирпичных стен
замена покрытий, выступающих частей по фасаду
Замена сливов на оконных проемах
пескоструйная очистка, промывка фасадов, лоджий и балконов зданий до 2 этажей
ремонт (восстановление) угрожающих падением архитектурных деталей, облицовочных плиток, отдельных кирпичей
ремонт и окраска фасадов одно- и двухэтажных зданий
смена отдельных венцов, элементов каркаса
смена участков обшивки деревянных стен
укрепление, утепление, конопатка пазов
утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях
Фундаменты
восстановление поврежденных участков гидроизоляции фундаментов
восстановление приямков, входов в подвалы
заделка и расшивка швов, трещин, восстановление облицовки фундаментов стен и др.
смена или ремонт отмостки
смена отдельных участков ленточных, столбовых фундаментов, фундаментных "стульев" под деревянными зданиями
усиление (устройство) фундаментов под оборудование (вентиляционное, насосное и др.)
устранение местных деформаций путем перекладки, усиления, стяжки и др.
устройство и ремонт вентиляционных продухов
  1. Коммунальные услуги
водоснабжение
квартир
горячее водоснабжение
квартир
теплоснабжение
отопление
квартир
мест общего пользования
электроснабжение
квартир
электроснабжение мест общего пользования
Освещение мест общего пользования, освещение площадок перед подъездами, подвалов, тамбуров и пр.
Электроснабжение лифтов

План маркетинга






При анализе рынка необходимо понять, какие именно потребители будут покупать услуги ООО «УК «Жилфонд». Учредитель ожидает, что усилия по привлечению потребителей будут разносторонними, то есть в качестве потенциальных потребителей рассматриваются, как существующие ТСЖ и кооперативы, так и те собственники, которые в настоящее время пользуются услугами других УК, но недовольны этим.

Проще всего, по мнению учредителя, привлечь таких клиентов, как ТСЖ и ЖСК, потому, как, создавая ТСЖ, собственники не всегда понимают, какую ответственность они берут на себя. По истечению времени выбранные председатели понимают, что собрать вместе собственников, а потом ещё и деньги с них – достаточно сложная работа, в поисках выхода из этой ситуации, они готовы обратиться к кому угодно.

Учредитель намерен действовать локально, выбрав для своей деятельности посёлок Заозёрный. В настоящее время уже есть договорённость с арендодателем помещения, где будет размешена техника и персонал компании. В Заозёрном есть несколько домов с ТСЖ, которые и намерено привлечь ООО «УК «Жилфонд». На данном этапе налажен контакт с председателями двух ТСЖ, которые готовы отдать под руководство компании дома, в которых проживают. В течение месяца будет проведено собрание, на котором учредитель расскажет о преимуществах такого управления, а так же о том, какие выгоды получат потребители. В одном из домов председатель ТСЖ обязался сам собрать жильцов к намеченной дате, во втором доме, после того, как председатель отказался от своих полномочий, Руководитель УК сам стал проводить работу с жильцами. Сегодня достигнуты договорённости с более, чем 70-ю процентами собственников и назначена дата собрания.

Помимо ТСЖ среди клиентов УП есть и такая форма управления, как ЖСК. В мкр. Заозёрный есть 3 дома, которые находятся на таком управлении, в двух из них сменились председатели, которые не до конца справляются со своими обязанностями. В одном из домов председательствовать отказываются вообще. В этих домах так же будут проведены встречи с жильцами, целью которых станет смена управления.

Таким образом, структура потребителей услуг на этапе выхода на рынок представляет собой следующую картину.

Рисунок 3 – Структура потребителей услугООО «УК «Жилфонд»

В дальнейшем, при выходе на новые рынки ожидается, что ООО «УК «Жилфонд» активно будет использовать рекламу. Наиболее приемлемой в этом ситуации считается реклама в газетах и журналах. Предполагается, что с 2012 г. УК будет размещать информацию о себе в таких изданиях, как «Зауральский Курьер», и журнал «Телесемь». На сегодняшний день пакет услуг по размещению информации в одном номере и в том и в другом издании стоит 8 000 руб. В будущем учредитель планирует расходовать около 15 000 руб. на рекламу в месяц. Это необходимо для того, что бы информировать новых клиентов и напоминать о себе старым.

Развитие новых рынков и выход на рынок коммерческой недвижимости будет происходить постепенно. В развитии этого сегмента огромную роль играют межличностные отношения между руководителей ООО «УК «Жилфонд» и собственниками торговых предприятий, предоставляющих аренду своим контрагентам. Основное внимание учредитель решил уделить налаживанию контакта с собственниками. На этапе выхода на рынок такую услугу предлагать бессмысленно, после того, как ООО «УК «Жилфонд» проработает в существующем сегменте, можно будет говорить о качестве услуг и наглядно показывать потенциальным партнёрам проделанную работу.

Организационный план

Управление многоквартирным домом может осуществляться одним из трех предложенных способов: непосредственное управление собственниками, управление объединением собственников помещений (товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом, иным специализированным потребительским кооперативом) и управление управляющей организацией.

Процесс инициирования деятельности по управлению многоквартирными домами условно можно разделить на три этапа:

- изменение структуры существующей компании или учреждение новой компании (ЧП);

- исследование объекта управления и планирование деятельности;

- начало работы на объекте.






Сейчас читают про: