Лекция 1. Экспертные методы в управлении

1. КЛАССИФИКАЦИЯ, ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ И
ОБЩАЯ ПРОЦЕДУРА ЭКСПЕРТНЫХ МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

Экспертные методы выделяются из всех методов по признаку «характер используемой исходной информации» как совокупность методов, в основе которых лежат знания и опыт экспертов - высококвалифицированных специалистов в области проводимых исследований.

Их мнения, оценки, суждения формируют информационную основу прогноза. Но при этом абсолютно необходимо использование
экспертами любой имеющейся информации об объекте прогноза в качестве исходной "опорной" при любом виде опроса.

Экспертные методы являются единственно пригодными для тех прогнозных задач, в которых исходная объективная информация либо недостаточна, либо отсутствует, либо не поддается формализации. Эти методы предпочтительны при изучении динамики процессов, когда есть основания предполагать скачкообразные изменения или разрывы в развитии. Кроме того, их применяют, когда период упреждения намного превышает период ретроспекции, а также в ряде случаев, когда необходимо одновременно учесть достаточно большое количество факторов, влияющих на исход ситуации в будущем. Экспертные методы полезны также для проведения верификации методом дублирующего прогноза.

Общая особенность экспертных методов состоит в том, что практически вся процедура их работы (за исключением отдельных этапов статистического анализа результатов экспертных опросов) трудно поддается формализации. В связи с этим все экспертные методы характеризуются наиболее высокой по сравнению с другими методами прогнозирования степенью субъективности, которая объясняется как интуитивным характером прогнозной информации, получаемой от экспертов, так и неизбежностью элементов субъективности в самой процедуре работы методов.

Таким образом, областью применения экспертных методов являются преимущественно задачи долгосрочного и сверхдолгосрочного прогнозирования, прогнозные задачи с неформализуемой информацией и задачи верификации прогнозов.

Ещё одна специфическая сторона экспертных методов, которую обязательно необходимо учитывать при организации их работы, состоит в том, что основным источником информации являются люди и вся процедура экспертных исследований - это в разной форме работа с людьми. Дополнительные сложности при этом возникают при нивелировании необоснованного взаимного влияния экспертов друг на друга, при разработке опросных документов в расчете на профессиональные и психологические возможности экспертов, при учете психологических особенностей некоторых (или каждого) экспертов. Это по-разному реализуется в разных методах прогнозирования.

2. Признаки классификации
экспертных методов прогнозирования

Всю совокупность экспертных методов можно подразделить на группы по ряду признаков:

Ø по наличию или отсутствию той или иной аналитической схемы проведения прогнозных исследований

v интуитивные,

v структурно-логические;

Ø по количеству привлекаемых к опросу экспертов

v индивидуальные,

v коллективные;

Ø по форме и способу организации работы экспертов

v на методы, предполагающие личное общение экспертов,

v анонимные экспертные опросы;

по характеру взаимодействия экспертов с организаторами экспертизы

v очные,

v заочные;

по характеру процесса непосредственной выработки экспертами прогнозной информации

v на методы анкетирования,

v методы генерирования,

v методы свободной дискуссии,

v методы однотуровой и много-туровой экспертизы.

3. Интуитивные и аналитические
методы прогнозирования

Экспертные методы прогнозирования по способу выработки информации о будущем подразделяются на две большие группы:

• интуитивные;

• структурно-логические (аналитические).

В методах, относящихся к интуитивной группе, эксперты непосредственно (интуитивно) дают суждения о характеристиках и будущем состоянии объекта прогноза.

Методы второй группы предполагают определенную формальную (аналитическую) схему исследования задачи, которой должен руководствоваться каждый эксперт при формировании суждения. Эти методы называют структурно-логическими (иногда аналитическими).

Большинство интуитивных и структурно-логических методов прогнозирования могут использоваться в индивидуальном и групповом режимах. В общем случае предпочтительны коллективные экспертные оценки, так как они обеспечивают большую объективность экспертных заключений.

Однако индивидуальные экспертные оценки вполне применимы в том случае, когда отсутствует группа высококвалифицированных специалистов в новой области науки и техники, либо для разработки экспресс-прогноза, либо при предварительных формулировках задания на проведение более глубокого прогнозного исследования.