Краткое содержание главы

Для менеджера важным является умение правильно и своевре­менно принимать управленческие решения. Основой принятия ка­чественных и эффективных управленческих решений является ка­чественная информация. Перечислены черты управленческих ре­шений, которые должен знать менеджер. Рассмотрена технология управления, проанализированы три стадии рационального управ­ленческого решения: уяснение проблемы, составление плана ре­шения и выполнение решения. Особое внимание со стороны ме­неджера должно занимать принятие решения, состоящее из семи этапов.

Рассмотрены подходы к классификации управленческих реше­ний и сами классификации. Перечислены 10 правил, которые нуж­но соблюдать при принятии управленческих решений, предложен­ных американским социологом М. Рубинштейном, которые должен знать квалифицированный менеджер.

Большое место уделено методам принятия управленческих ре­шений на основе математического моделирования, а также мето­дам творческого мышления менеджера, основанным на психологи­ческих аспектах работы в малых группах.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Что такое рациональное управленческое решение?

2. Какие черты управленческих решений вы можете назвать?

3. Как бы вы определили технологию управления?

4. Какие существуют стадии рационального управленческого ре­шения?

5. Какие подходы к классификации управленческих решений вы можете назвать?

6. Какие управленческие решения существуют?

7. Назовите 10 правил М. Рубинштейна, которые нужно соблю­дать при принятии управленческих решений.

8. Какие методы принятия управленческих решений на основе ма­тематического моделирования существуют? Кратко охаракте­ризуйте их.

9. Назовите методы творческого мышления менеджера, основан­ные на психологических аспектах работы в малых группах, и дай­те их краткую характеристику.

10.Охарактеризуйте наиболее распространенный метод творчес­кого мышления менеджера при принятии управленческих ре­шений — «Брейнсторминг».