Понятие управленческого решения

Человек в своей деятельности принимает множество решений. Само понятие «решение» многозначно. Под решением понимается и нахождение определенного варианта действий, и сам процесс деятельности, и ее конечный результат.

Многозначность понятия «решение» следует переносить и на определение «управленческое решение». Иногда под управленческим решением понимают лишь выбор возможного варианта действий. Такой ограничительный подход обедняет содержание этой управленческой категории и не соответствует ее сущности. Можно выбрать хороший вариант действий, но он останется лишь намерением, если не осуществить организаци­онно-практическую деятельность по его реализации.

В комплексе мероприятий по усовершенствованию системы управления предприятием важное значение имеет развитие теории принятия решений. Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правилами, установленными в организации.

Научная подготовка и принятие оптимального управленческого решения – это комплексная проблема, которая включает технику, технологию, математические, экономико-математические методы, теорию информации, логику, социологию, экономику, психологию поведения людей.

Назначение менеджмента состоит и в принятии решений. Решения необходимы везде и являются составной частью любой деятельности нашей жизни. Некоторые исследователи представляют себе принятие решений как рациональный, логический и полностью систематизированный процесс. Другие склонны рассматривать принятие решений как категорию науки поведения. Но большинство исследователей едины в том, что принятие решений является родовым видом деятельности менеджера., в частности лауреат Нобелевской премии Г.Саймон называет их «сутью управленческой деятельности».

В широком смысле «управленческое решение» можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение - результат управленческого труда.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Можно выделить три связанных между собой аспекта управленческого решения.

Во-первых, управленческое решение - это вид деятельности, осу­ществляемый субъектом управления и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение - вид работы субъекта управления, определенный этап процесса управления.

Во-вторых, управленческое решение - это вариант воздействия субъекта управления на объект. В этом смысле управленческое решение есть описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой, формула воздействия субъекта управления на объект.

В-третьих, управленческое решение - это организационно-практическая деятельность менеджера, связанная с воплощением решения в жизнь.

Для правильного понимания управленческого решения нужно всегда учитывать все три его аспекта в единстве и взаимосвязи. Управленческое решение как специфический вид деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных опе­раций. Это прежде всего разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и осуществление.

Ответственность за принятие решений лежит на менеджерах. Руководитель не может принимать непродуманных решений, т. к. от этого в конечном счете, пострадает руководимый коллектив. И чем выше уровень управления, тем большая ответственность лежит на руководителе.

Решение может рассматриваться как организационный акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс управляющего воздействия на объект управления.

Эффективное управленческое решение, как правило, является сплавом профессионализма менеджера и его искусства в управлении, т. к. принятие решения является одновременно и наукой, и искусством.

Управленческое решение является важнейшим связующим фактором управляющей и управляемой систем. Так как управленческое решение имеет социальную сущность, то можно выделить следующие свойства управленческого решения:

1. Управленческое решение предполагает наличие возможных вариантов действий и выбора одного из них в соответствии с интересами и потребностями субъектов внешней и внутренней среды.

2.Выбор и принятие варианта действий являются результатом сознательной мыслительно-психологической деятельности человека. Даже если при подготовке решения используется ЭВМ, то окончательное принятие решения и придание ему юридической силы остается за менеджером.

3.Необходимость и основное содержание управленческого решения определяется целью, на достижение которой оно ориентируется.

4. Управленческое решение обладает активизирующей и организующей силой.

5. В основе управленческого решения лежит организованная сознательная деятельность людей.

6. В организации все решения взаимосвязаны. Единичное стратегическое решение может потребовать множества тактических и оперативных решений.

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для ее отдельной подсистемы, непосредственно затрагиваемой тем или иным решением. Если производственная фирма решает увеличить объем продаж, то она должна также найти способы увеличения сбыта продукции, приобрести новое и более производительное оборудование, решить вопросы обеспечения сырьем, материалами, рабочей силой. Таким образом, решение об увеличении объемов продаж повлечет за собой ряд решений, принимаемых различными отделами: сбыта, производственным, маркетинга, закупок, труда и заработной платы, персонала и др.

Способность управленца видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения его по служебной лестнице. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии, но проявляющие способность отладить взаимо­зависимость решений, т. е. увидеть «всю картину», зачастую и становятся кандидатами на повышение.