Розділ 3. Моделювання ситуацій та розробка рішень

Тема 7. Управлінські рішення.

Поняття управлінського рішення. Їх класифікація. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Способи прийняття рішень і фактори, що впливають на цей процес. Моделювання і прогнозування в теорії прийнятті управлінських рішень.

Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті.

Види комунікацій. Елементи й етапи процесу комунікацій. Перешкоди в процесі комунікацій.

Інформаційне забезпечення комунікацій: сутність інформації, її види та функції, вимоги до інформації, джерела інформації

Розділ 4. Сфера ділового спілкування в апараті управління

Тема 9. Керівництво і лідерство.

Сутність керівництва і лідерства. Влада, її форми. Стилі керівництва.

Тема 10. Культура ділового спілкування.

Прийоми ділового спілкування. Бесіди, переговори. Духовна культура людини.

Тема 11. Управління конфліктами і стресами.

Сутність і наслідки конфліктів. Типи конфліктів. Причини і засоби вирішення конфліктів. Управління стресами.

Тема 12 Відповідальність та етика в менеджменті.

Юридична відповідальність. Соціальна відповідальність. Її переваги та недоліки. Етика поведінки.

Розділ 5. Умови праці та організація робочих місць в апараті управління

Тема 13.Організація діяльності управлінського персоналу.

Особливості управлінської праці. Склад управлінського персоналу.

Організація робочого місця в апараті управління.

Розділ 6. Фактори і тенденції ефективності менеджменту.

Тема 14. Організаційні зміни та ефективність менеджменту.

Організаційні зміни та управління ними. Опір змінам. Сутність ефективності менеджменту. Показники ефективності управління.

Розділ 7. Колектив як об’єкт управління

Тема 15. Управління персоналом.

Персонал організації як соціальна система. Структура персоналу. Показники чисельності персоналу. Вимоги до професійно-кваліфікаційного рівня працівників.

Тема 16. Колектив як соціальна група.

Сутність понять «трудовий колектив та «соціальна група». Класифікація груп, що утворюються в трудовому колективі. Етапи розвитку колективу організації. Ефективність діяльності трудового колективу. Стан соціально-психологічного клімату в колективі. Культура організації в управлінні колективом.

Тема 17. Згуртованість і соціальний розвиток колективу

Згуртованість трудового колективу. Соціально-психологічний клімат Соціальний розвиток колективу організації