Для выявления ключевых проблем используются:
1. Закономерности развития технических систем
2. Анализ развития системы по S-образной кривой
3. Бенчмаркинг и анализ лучших доступных технологий
4. Компонентно-структурный анализ
5. Функциональный анализ
6. Потоковый анализ
7. Причинно-следственный анализ
8. Закономерности развития потребностей
9. Закономерности развития предоставления услуг
10. Экономические законы и маркетинговые закономерности
По результатам этапа проблема уточняется и формируется ключевая задача.