Психологический климат

Психологический климат в служебных коллективах. Формы организации взаимодействий в служебных коллективах; проблемы, затрудняющие функционирование подразделения, учреждения, организации. Профессиональная

социализация как процесс включения сотрудников в служебную деятельность, приобретения необходимых для службы профессиональных знаний, навыков и умений, усвоения им социального опыта, ценностей, норм поведения.

Основные термины: составляющие психологического климата, психологический фон, социализация, профессиональная социализация

Психология конфликта

Понятие конфликта, его виды, причины. Стили поведения в конфликтной ситуации. Типология конфликтов. Условия и способы разрешения конфликтных ситуаций. Управление конфликтом. Типы поведения в конфликтной ситуации.

Основные термины: конфликтная ситуация, типы поведения в конфликтной ситуации, управление конфликтом.

Профилактика конфликтных ситуаций

Факторы управления конфликтными ситуациями. Управление поведением в конфликтной ситуации. Профилактика конфликтного поведения.

Основные термины: конфликтная ситуация, типы поведения в конфликтной ситуации, управление конфликтом.