Организационная - правовая и хозяйственная характеристика предприятия

 

Организационно-правовая форма туристической фирмы «РУССО ТУРИСТО» - общество с ограниченной ответственностью (ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО»). Общество представляет собой объединение капиталов, не требующее личного участия в делах. Они не несут личной ответственности своим имуществом по долгам общества, а только риск утраты своего вклада.

В обществе с ограниченной ответственностью необходимо сформировать органы управления. Высший орган – общее собрание. Создается коллегиальный или исполнительный единоличный орган, осуществляющий текущее руководство деятельностью общества и подотчетный общему собранию участников.

Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Создание такой структуры направлено, прежде всего, на распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.

Туристическая фирма ООО ТФ"РУССО ТУРИСТО" - МГП г. Калуга работает на туристическом рынке с 1994 года, оказывает туристические услуги по организации и проведению экскурсионных, туров по России и за рубежом. Детский отдых, лечение в санаториях и пансионатах, обучение в языковых школах, пляжный отдых - все в наших силах.

По итогам 2006 года туристическая фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» удостоена диплома победителя областного конкурса "100 и 1 лучших товаров года" в номинации "Услуги". Оценивают наш труд и зарубежные коллеги - за успешную работу и плодотворное сотрудничество в сфере туруслуг мы награждены дипломами ведущих туроператоров таких как TEZ TOUR, GTI.

Фирма имеет:

· Лицензию на турагентскую деятельность № 0013249. Лицензия выдана Комитетом по туризму, курортам и международным связям администрации Калужской области и разрешает осуществлять турагентскую деятельность.

· Лицензию на туроператорскую деятельность № 0015924, которая разрешает заниматься туроператорской деятельностью.

· Сертификат соответствия, выданный Органом по сертификации туристических услуг и услуг гостиниц международного гуманитарного общественного фонда «Знание». Срок действия с 25.08.2007 по 25.08.2012.

Фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» является турагентством, но также она имеет право заниматься туроператорской деятельностью. Основные направления: международный туризм, отдых на юге России, в Калужской области, Крыму, Прибалтике, Туры на уик-енд, VIP-туры, детский и молодёжный туризм.

Туристическая фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» имеет офис, который располагаются по адресу: г. Калуга, Калужской области, ул Суворова, д. 186, т. (4842)57-82-38, (910)918-61-71.

Офис располагаются в удобном месторасположении, с удобными подъездными путями. На офисе есть вывеска с логотипом турфирмы. Фирменная вывеска туристической фирмы «РУССО ТУРИСТО» располагается на входе, где непосредственно и размещается фирма. Вывеска выполнена в форме козырька треугольной формы. На синем фоне с одной стороны треугольника нарисована эмблема фирмы в форме корабля и название фирмы на другой.

Туристическая фирма «РУССО ТУРИСТО» является представителями многих санаториев и баз отдыха Калужской области, что позволяет предлагать отдых по ценам здравниц. За годы работы накоплен огромный опыт по приему как российских, так и иностранных туристов, организации и проведению

семинаров и конференций в Калуге.

Фирмой ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» разработано множество экскурсионных программ, способных удовлетворить самый взыскательный вкус. Возможно составление любых программ по индивидуальному заказу с учетом пожеланий клиента. К услугам клиентов размещение в лучших городских и загородных гостиницах города, комфортабельный транспорт, лучшие блюда русской кухни.

Туристическая фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» не выделяет конкретный сегмент рынка, она хочет охватить и корпоративных клиентов, и молодежь, и школьников и т.д.Так по возрастному признаку можно выделить следующие сегменты туристского рынка, которым естественно соответствует и разное предложение туристского продукта:

· Дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями так и самостоятельно;

· Молодежь (15-24 года);

· Относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном с семьями (с детьми);

· Туристы «третьего» возраста (60 лет и старше).

Турфирма предлагает туры, исходя из минимальных заявленных цен, что позволяет привлечь любого туриста. В фирме используется электронная поисковая система Туры.Ру (www.tury.ru), которая при запросе на тур показывает цены всех туроператоров от минимальной до максимальной цены. Также сразу же в этой системе можно посмотреть наличие мест в отеле и на транспорте, что экономит время и позволяет сравнивать с другими турами.

Помимо этого у компании ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» имеется свой сайт – RUSSO TURISTO_KALUGA@mail.ru, на котором можно найти новости, информацию по турам, контактные телефоны и адреса.

На данный момент структура туристической фирмы ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» это линейно–функциональная, с элементами функциональных связей в виде «колеса» (Рис. 7):

Юрист

Бухгалтер

Менеджер по рекламе

Ст. менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Генеральный директор

Рис. 7. Организационная структура ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО»

Всего в фирме работают 12 человек. Каждый работник занимается выполнением строго своих обязанностей. Один главный менеджер и 7 менеджеров, которые находятся в подчинении у директора. Также есть бухгалтер, менеджер по рекламе, юрист, которые непосредственно общаются только с генеральным директором. Общение с менеджерами происходит только по мере необходимости.

По моему мнению, организационная структура, выбранная ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» вполне соответствует ее виду деятельности, так как распределение функций отдельных структурных подразделений и отдельных работников в ней имеет логическую и функциональную взаимосвязь.

Цели туристского предприятия воплощают в жизнь его сотрудники. В сфере туризма качество услуг, прежде всего, определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Но не всегда при подборе кадров обращается внимание на наличие у претендента базового туристского образования. В ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» к подбору персонала подходят довольно строго, все сотрудники имеют профессиональное образование и

опыт работы в данной отрасли (Приложение 1).

Анализируя заработную плату за 2010-2011 годы, мы видим, что она растет. Также видно, что в «мертвый сезон» заработная плата – это только оклад, а в сезон – оклад плюс премия (Табл. 3).

Таблица 3