Результаты опросника на эффективность общения

№	Фамилия Имя Отчество	количество баллов	уровень общения
1.	Антошкина Татьяна Николаевна		отлично
2.	Бондаренко Марина Анатольевна		нормально
3.	Галицкая Елена Юрьевна		выше среднего
4.	Иваненко Алла Николаевна		посредственно
5.	Ипатова Жанна Викторовна		нормально
6.	Калинкина Ирина Викторовна		посредственно
7.	Крылова Инна Александровна		выше среднего
8.	Малых Маргарита Николаевна		посредственно
9.	Попкова Галина Андреевна		нормально
10.	Разуваева Екатерина Ивановна		нормально
11.	Сергушина Наталья Петровна		отлично
12.	Федорова Светлана Игоревна		нормально
13.	Николаева Ирина Юрьевна		выше среднего
14.	Андреева Людмила Игоревна		посредственно
15.	Горюнова Тамара Васильевна		нормально
16.	Лебедева Светлана Владимировна		выше среднего
17.	Селезнева Надежда Васильевна		посредственно

Сумма баллов: 110—120 — отлично;

99—109 — выше среднего;

88—98 — нормально;

77—87 — посредственно.

Результат исследования уровня общения персонала

отличный	выше среднего	нормальный	посредственный
кол-во человек	%	кол-во человек	%	кол-во человек	%	кол-во человек	%

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Методика «Индекс жизненной удовлетворенности»

Инструкция: «В таблице приведены наиболее частые суждения людей о своем настроении в разные периоды жизни. Прочитайте, пожалуйста, каждое суждение и отметьте, согласны Вы с ним или нет. Для этого для каждого суждения обведите кружочком цифру, соответствующую подходящему ответу».

	Суждения	Согласна	Не согласна	Не знаю
1.	Многое из того, что случилось в моей жизни, превзошло мои ожидания.
2.	Жизнь несет мне больше разочарований, чем большинству людей, которых я знаю.
3.	Сейчас для меня наступили самые мрачные дни.
4.	Себе я пожелала бы больше счастья в жизни
5.	Сейчас я почти так же счастлива, как и в прежние годы
6.	Мне приходится заниматься делами, которые по большей части скучны и неинтересны
7.	Сейчас я переживаю лучшие годы в моей жизни.
8.	Я считаю, что в будущем меня ожидают увлекательные дела.
9.	Как и прежде я занимаюсь тем, что меня привлекает.
10.	С годами я ощущаю все большую усталость (от жизни).
11.	Ощущение возраста не беспокоит меня.
12.	Когда я оглядываюсь на прожитые годы, я испытываю чувство удовлетворения.
13.	Я ничего не стала бы изменять в своей жизни, даже если представилась бы такая возможность.
14.	Я наделала в жизни значительно больше глупостей, чем сверстники.
15.	Я выгляжу лучше, чем большинство ровесников.
16.	У меня есть планы, которые я намерена осуществить в ближайшее время.
17.	Оглядываясь на прожитые годы, могу сказать, что многое упустила в жизни.
18.	Я, чаще, чем другие, нахожусь в подавленном состоянии.
19.	От жизни я получила довольно много из того, чего ожидала.
20.	Что ни говори, но с возрастом большинству людей жить становится сложнее.

Обработка результатов производится по ключу:

для всех суждений: «не знаю» — 1 балл;

для суждений под номерами 1, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 15, 16, 19: «согласна» — 2 балла, «не согласна» — 0 баллов,

для суждений под номерами 2, 3, 4, 6, 10, 14, 17, 18, 20: «согласна» — 0 баллов, «не согласна» — 2 балла.

Подсчитывается общая сумма баллов по всем вопросам. Полученное значение и будет индексом жизненной удовлетворенности. Чем выше индекс, тем выше степень удовлетворенности человека жизнью, тем ниже уровень эмоциональной напряженности, ниже уровень тревожности, выше эмоциональная устойчивость, тем выше уровень удовлетворенности ситуацией и своей ролью в ней.