А) Готовность организации к переменам

Лёгкость, с которой могут быть осуществлены изменения, зависит также и от готовности организации к ним. Исследования показывают, что изменения в организации происходят с перерывами - периоды перемен чередуются с периодами относительной стабильности. Перемены часто связаны с приходом нового руководителя или реакцией на изменившиеся обстоятельства, которые угрожают организации.

Глейчер, на которого ссылаются Бечланд и Харрис, предложил следующую формулу, которая позволяет оценить необходимость изменений:

C=(ABD)>X,

где C -изменения

A -уровень неудовлетворённости положением статус-кво

B -чёткое представление желаемого состояния

D -первые практические шаги по направлению к желаемому состоянию

X -стоимость изменений - не только финансовая, но и связанные с этим прочие издержки

Из формулы следует, что изменения должны произойти тогда, когда в наличии имеются три элемента - A, B и D и, более того, вместе взятые они дают больший эффект, чем “стоимость” осуществления перемен X - затраты сил, времени, дискомфорт и т. п. Готовность организации к изменениям будет недостаточной, если A,B или D слишком малы.

Анализ готовности к изменениям может помочь консультанту решить, где можно приложить свои усилия с большей пользой для конечного результата, чтобы добиться требуемых изменений.

Можно, например:

* представить клиенту факты, чтобы показать насколько неудовлетворительна ситуация (A).

* помочь клиенту определить “желаемое или искомое состояние” дел, или исследовать потенциал для улучшений

* используя чей-то опыт, показать как можно добиться лучшего положения дел.

Нельзя недооценивать элемент X, то есть “стоимость” изменений; даже если элементы A, B и D значительны, они могут быть меньше, чем предполагаемая стоимость изменений. И в качестве альтернативы повышению A,B или D можно постараться сократить X - как на самом деле, так и хотя бы в представлении людей, поскольку частично предполагаемая стоимость может измениться из-за страха людей перед неизвестным.