Корпоративні системи управління підприємством

Світова індустрія інформаційних і комунікаційних комп'ютерних технологій, за оцінками Світового бан ку, становить близько 1000 млрд дол., і хоча темпи її розвитку найвищі на світовому ринку (11 % щорічно), попит на засоби інформатизації залишається далеко не задоволеним і зростає ще більшими темпами. Така тенденція прогнозується й на наступні десятиріччя. США явно випереджають інші промислово розвинені країни світу за темпами комп'ютеризації всіх сфер господарювання. Вони контролюють понад 65 % світового комп'ютерного ринку, 63 % ринку програмного забезпечення Західної Європи, 54 % аналогічного ринку Японії. Із десяти найбільших у світі фірм, що розробляють програмне забезпечення, шість - американські. У сфері розробки та використання інформаційних технологій справжньою революцією стало створен- ня системи Інтернет. У цій специфічній галузі світової економіки з річним обігом більш як 500 млн доларів уже нині зайнято понад 3 млн людей. Отже, рівень розвитку комп'ютерних технологій стає складовою "невагомої економіки", тобто "економіки знань".

2016 року експортно-орієнтована ІТ-індустрія України зайняла третє місце за вкладом в ВВП країни, принісши $2,6 млрд експорту. За минулий рік вузи та освітні курси випустили біля 13 тисяч нових ІТ-спеціалістів, які поповнили ряди тих 100 тисяч розробників, які вже працюють в галузі. Індустрія має всі можливості для зростання в 2 рази до 2020 року, але для цього необхідна виважена взаємодія всіх учасників в екосистемі «бізнес-влада-суспільство». Асоціація «ІТ України», яка об’єднує більше 50 експортних ІТ-компаній, є тим драйвером, який допомагає створювати в Україні інноваційну економіку.

Різноманітність сфер і форм застосування сучасних інформаційних технологій породжує різноманітність способів їх класифікації.

За масштабністю інформаційні системи поділяються на такі групи:

o одиничні;

o групові;

o корпоративні;

o глобальні.

Одиничні ІС реалізуються, як правило, на автономному персональному комп'ютері без використання комп'ютерної мережі. Така система може містити декілька простих додатків із спільним інформаційним фондом. Подібні комплекси можуть бути створені за допомогою таких локальних систем управління базами даних як Clipper, FoxPro, Paradox, MS Access тощо. Наприклад, "ІС: Бухгалтерія", АРМ.

Програмний продукт "1С:Бухгалтерія 8 для України" включає технологічну платформу "1С:Підприємство 8" і конфігурацію (прикладне рішення) "Бухгалтерія для України". Правила ведення обліку настроєно саме в конфігурації.

"1С:Бухгалтерія 8 для України" призначена для автоматизації бухгалтерського й податкового обліку, включно з підготовкою обов’язкової (регламентованої) звітності, в організаціях, що здійснюють будь-які види комерційної діяльності: гуртову й роздрібну торгівлю, комісійну торгівлю (включно з субкомісію), надання послуг, виробництво тощо. Бухгалтерський і податковий облік ведеться відповідно до чинного законодавства України.

"1С:Бухгалтерія 8 для України" забезпечує вирішення всіх завдань, що стоять перед бухгалтерською службою підприємства, якщо бухгалтерська служба повністю відповідає за облік на підприємстві, включно з, наприклад, випискою первинних документів, обліком продажів тощо. Це прикладне рішення також можна використовувати виключно для ведення бухгалтерського та податкового обліку, а завдання автоматизації інших служб, наприклад, відділу продажів, вирішувати спеціалізованими конфігураціями або іншими системами.

Групові ІС орієнтовані на колективне використання інформації і найчастіше будуються на базі локальної обчислювальної мережі. При розробці таких додатків найчастіше використовуються сервери баз даних (SQL-сервери) для робочих груп. Серед найбільш відомих таких серверів є Oracle, InterBase, Sybase, тощо.

Корпоративні ІС призначені для великих компаній і можуть підтримувати територіально віддалені вузли і мережі. Як правило, вони мають ієрархічну клієнт-серверну структуру зі спеціалізацією серверів. При розробці таких систем можуть використовуватись ті ж сервери баз даних, що й при розробці групових ІС.

Глобальні ІС охоплюють територію держави чи континенту. Прикладом такої інформаційної системи є глобальна мережа Інтернет.

За сферою застосування інформаційні системи можна умовно поділити на чотири групи:

o системи обробки трансакцій (операцій з базою даних) - призначені для ефективного відображення предметної області в будь-який момент часу (OLTP - OnLine Transaction Processing);

o системи підтримки прийняття рішень - за допомогою комплексу запитів здійснюється аналіз даних в різних аспектах: часових, просторових, і т.п.;

o інформаційно-довідкові системи базуються на гіпертекстових документах і мультимедійних засобах. Найбільший розвиток такі системи отримали в мережі Інтернет;

o офісні інформаційні системи - призначені для перетворення паперових документів в електронні, автоматизації діловодства і управління документообігом.

За рівнем або сферою діяльності:

o державні;

o територіальні (регіональні);

o галузеві;

o підприємств або установ;

o технологічних процесів.

Державні ІС призначені для вирішення господарських проблем країни на базі використання обчислювальних комплексів та економіко-математичних методів. Наприклад:

1. Автоматизована система державної статистики - основне джерело статистичної інформації;

2. Автоматизована система планових розрахунків (Міністерство економіки України);

3. Державна інформаційна система фінансових розрахунків (Міністерство фінансів України).

 

Основними особливостями корпоративних ІС є:

– комплексність охоплення функцій управління;

– підвищена впорядкованість ділових процесів;

– масовість операцій;

– ефективність використання комп'ютерно-телекомунікаційного устаткування і програмного забезпечення;

– можливість локальної установки та впровадження окремих частин системи;

– адаптивність функціональної та інструментальної структури системи до особливостей керованого об'єкта;

– можливість розвитку системи після її впровадження.

Завдання управління полягають в організації управління, надходять на вхід підприємства, є ресурсами для отримання необхідного результату на виході. Отже, інформаційна структура організації повинна бути описана характерними законами управління, що регламентують управляючі дії на систему.

Інформаційна система управління для промислового підприємства повинна об'єднувати в собі три рівня управління процесами, що відбуваються на підприємстві:

1. Управління бізнес процессами. Сучасна автоматизована система управління бізнес процесами промислового підприємства повинна забезпечувати максимально можливий комплекс функцій для управління всіма бізнес- процесами підприємства: управління маркетингом і продажами, управління постачанням, управління фінансами, життєвий цикл виробу від конструкторських розробок до масового виробництва та сервісного обслуговування;

2. Управління проектно-конструкторськими розробками.

3. Управління технологічним процесом виробництва. Інформаційна система управління повинна забезпечувати стратегію виробництва, орієнтовану на споживача, незалежно від того, розробляє підприємство продукцію під замовлення, відправляє її на склад, веде одиничне, дрібносерійне або багатосерійне виробництво; управління виробничим процесом і безперервне коніролювання його параметрів на відхилення від допустимих значень, починаючи зі стадії планування замовлення на реалізацію до відвантаження готової продукції споживачеві;

Перелік програмного забезпечення, яке на сьогоднішній день може з успіхом використовуватися в корпоративних системах управління підприємством є дуже великим. Звернемо увагу лише на деякі пакети прикладних програм, які пройшли належну практичну адаптацію та отримали вже тривале підтвердження своєї ефективності.

 

MIS (Management Information System) - управлінські інформаційні системи. Це системи інформування керівників для прийняття оперативних рішень.

SEM (Strategic Enterprise Management) - стратегічне управління підприємством. Це системи для допомоги прийняття управлінських рішень вищим керівникам підприємства.

AIS (Accounting Information System) - інформаційна система бухгалтерського обліку. Програмні продукти, які забезпечують введення господарських операцій у базу даних, із подальшим розрахунком балансу та іншої звітності.

ERP (Enterprise Resource Planning) - планування ресурсами підприємства. Забезпечує виконання функцій обліку й контролю, для однорідних, локально розміщених виробництв, багатопрофільних підприємств, корпорацій, які мають філії та підрозділи в різних містах і країнах.

MRP (Planning of Material Requirements) - планування потреб в матеріалах - система планування потреб в матеріалах, одна з найбільш популярних в світі логістичних концепцій.

MRP II (англ. Planning of production resource resources) - стратегія виробничого планування, що забезпечує як операційну, так і фінансову планування виробництва, що забезпечує більш широкий охоплення ресурсів підприємства, ніж MRP.

SCM (Supply Chain Management) –управління ланцюгами постачань, призначені для управління постачаннями на підприємстві.

MRP та SCM модулі присутствуют у всіх ERP.

CRM (Customer Relationship Management) - системи взаємодії з покупцем. Такі системи реалізують технологію управління зв’язками і взаємодію з клієнтами підприємства; включають прогнозування контрактів, контроль за виконанням їх, підтримку обслуговування клієнтів, супровід процесів замовлень та продажів.

CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning) - планува́ння ресу́рсів, синхронізо́ване зі споживаче́м, бізнес-методологія, яка переносить діяльність підприємства, що орієнтована на покупця, в центр системи управління бізнесом. Призначення CSRP — створення продуктів з підвищеною цінністю для покупця, тобто продуктів, що якнайповніше відповідають специфічному набору вимог кожного конкретного покупця.

 

DSS (Decision Support System) - системи забезпечення прийняття управлінських рішень. Дозволяють проводити моделювання наслідків управлінських рішень.

 

Рис. 9.2. Модулі базової корпоративної інформаційної системи підприємства

Сформована таким чином КІС характеризується одночасно універсальністю та ефективністю. Інтегрований комплекс може створюватися на базі розрізнених автоматизованих робочих місць, тобто з використанням уже наявного системного та прикладного програмного забезпечення.

За даними опитування 886 ІТ менеджерів ведучих фірм зі світовим ім'ям, проведеного компанією MERІ Project, їх підприємства понесли такі збитки через вимушене відключення ERP систем: від $359000 до $1.07 млн. - 43.8 %; від $2.5 млн. до $5 млн. - 35.3%; від $9.3 млн. до $10.7 млн. - до 20.9%. Цікаві і дані, отримані AMR Research після вивчення 13 галузей американської промисловості і 800 компаній. Метою дослідження було з'ясування питання, на яких КІС підприємства витрачають свої гроші. Результати дослідження виглядають таким чином: ERP - 43%; CRM - 17%; SCM - 13%; інші КІС - 27%. При цьому, високотехнологічні компанії витрачають 28% бюджету на КІС, фармацевтичні - 20%, а фінансові - 15%. 24 За різними оцінками в даний час на світовому ринку існує більш 500 КІС. На ринку ERP-систем безперечно лідирують компанії SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, PeopleSoft, Baan.