Тема 1.7. Технологическая документация по туру

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ «СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»

 

Рассмотренона заседании цикловой комиссии дисциплин туризма и гостиничного сервиса Протокол №____ от “___”_________20__г. Председатель ______________ Е.М. Сабадаш

УТВЕРЖДАЮ Директор ГБОУПО «СТЭТ» _________ В.Г. Арвеладзе «___» ___________ 20___ г.

 

 

Вопросы к экзамену

по профессиональному модулю

ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг

для специальности 43.02.10 Туризм

для групп: ТД9-5 очной формы обучения,

ТД-6 заочной формы обучения

 

МДК.03.01. Технология и организация туроператорской деятельности

Тема 1.1. Понятие туроператорской деятельности

1. Раскрыть место туроператора на туристском рынке и его функции.

2. Дать классификацию и рассказать о видах туроператоров.

3. Охарактеризовать условия осуществления туроператорской деятельности. Тема 1.2. Туристский продукт как результат деятельности туроператора

4. Раскрыть понятие туристского продукта как комплекса туристских услуг.

5. Охарактеризовать структуру и уровни туристского продукта.

6. Рассказать о видах и классификации туристского продукта.

7. Дать характеристику основным потребительским свойствам туристского продукта.

8. Охарактеризовать перечень туристских услуг и требованийк ним, установленных стандартами.

9. Дать характеристику условиям создания качественного сервиса на туристском предприятии.

10. Раскрыть роль и задачи сертификации в туризме.

11. Дать характеристику процессу разработки турпродукта. Рассказать об общих принципах создания турпродукта.

12. Рассказать о туристской услуги, ее особенности, видах и характеристиках.

Тема 1.3. Замысел туристского продукта

13. Рассказать об изучение запросов клиентов для формирования идеи внутреннего и международного туристского продукта.

14. Рассказать о методике работы со справочными и информационными материалами для формирования турпродукта.

15. Дать характеристику изучению и анализу индустрии и инфраструктуры туризма в регионе.

Тема 1.4. Проектирование туристского продукта

16. Дать характеристику общим требованиям к проектированию туристской услуги.

17. Рассказать о вербальной модели тура.

18. Охарактеризовать классы обслуживания в туризме.

19. Дать характеристику основным этапам проектирования туристического продукта.

20. Объяснить выбор туроператором дестинации.

21. Рассказать про пакет туристских услуг. Дать характеристику факторам, влияющим на формирование туристского пакета.

22. Раскрыть особенности заказных и инклюзив-туров, назвать их преимущества и недостатки.

23. Охарактеризовать планирование трассы маршрута, виды маршрутов.

24. Дать характеристику этапам разработки и утверждения туристского маршрута.

Тема 1.5. Технология взаимодействия с партнерами

25. Дать характеристику договорному плану туроператора. Рассказать о порядке и принципах составления.

26. Раскрыть технологические схемы работы туроператора с авиапредприятиями.

27. Раскрыть технологические схемы работы туроператора с отелями.

28. Раскрыть технологические схемы работы туроператора с железнодорожными и автотранспортными предприятиями.

29. Рассказать о бронированиитуроператором экскурсионных и страховых услуг.

30. Охарактеризовать договор между отправляющей и принимающей стороной.

Тема 1.6. Формирование программы обслуживания

31. Дать характеристику планированию программы туристского путешествия.

Тема 1.7. Технологическая документация по туру

32. Дать характеристику технологической документации по туру, ее перечень, структура и содержание, порядок оформления.