А. Упр-ние соц-но-психологическим климатом (СПК) в коллективе

Условия, в к-рых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деят-ти, на удов-ность процессом и рез-тами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в к-рых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и хар-р взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Когда ведут речь о соц-но-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:

- совокупность социально-психологических хар-ристик группы;

- преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;

- хар-р взаимоотношений в коллективе;

- интегральная хар-ка состояния коллектива.

Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и орг-и в целом, неудовлетворенность и т.д.

Рук-ль может целенаправленно регулировать хар-р отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК. Остановимся на их хар-ке более подробно.