Раздел 22. Психология общения

Структура общения. Общения как обмен информацией. Средства коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация.

Общение – это межличностный процесс обмена разнообразной информацией; информация, которой люди обмениваются в процессе общения может носить предметный характер, эмоциональный, а так же управляющий.

Структура общения (Ласуэлл, впервые предложил)

1. Кто?

2. Что?

3. С какой целью?

4. По какому каналу?

5. К кому?

6. Результат?

Коммуникативная сторона общения: общение, как обмен информацией, но не только, а еще:

1. Активный обмен информацией

2. Влияние друг на друга

3. Разная кодировка (непонимание языка)

4. Специфические барьеры (социальные и психологические)

Средства коммуникации: 2 знаковые системы (Вербальная и Неербальная)

Вербальная: человеческая речь, язык – строго нормированная система.

Виды речи:

-Внутренняя

- Внешняя: Устная (монолог-диалог), Письменная

Невербальная:

-Кинетическая (мимика, моторика различ частей тела, пантомимика)

-Паралингвистическая (Вокализация: темп, тембр)

-Экстралингвистическая (Паузы, «Голос дрожит» - фраза из лекции)

-Проксемика – ориентация в пространстве (Пример: В метро, при нарушении дистанции отключается сознание, люди смотрят вникуда)

-Контакт глаз