Практические задания к контрольной работе

Теоретические задания к контрольной работе

Задание теоретической части (тема) определяется порядковым номером студента в списке студенческой группы на момент написания контрольной работы:

1. Концепция организационных изменений. Необходимость, факторы, предпосылки и природа организационных изменений.

2. Современные тенденции развития организаций. Типология организационных изменений.

3. Принципы управления процессом изменений.

4. Структура системы управления изменениями.

5. Подходы к анализу и проведению изменений.

6. Модели организационных изменений. Модель изменений К. Левина, теория О и теория Е организационных изменений.

7. Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями.

8. Способы стимулирования поиска новых идей. Осуществление изменений.

9. Сопротивление изменениям и методы его преодоления (на пример).

10. Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам.

11. Реструктуризация управления организацией (на примере)

12. Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере).

13. Группы и команды: общее и отличительное.

14. Изменение организационного поведения как часть организационного развития. Модели организационного развития.

15. Этические проблемы организационного развития.

16. Концепция обучающейся организации. Создание обучающейся организации.

17. Инструменты проведения организационных изменений.

18. Мониторинг и контроль процесса изменений.

19. Формирование команды стратегических изменений (на примере). Характеристики лидера команды стратегических изменений.

20. Формирование инновационной организационной культуры.

21. Особенности и причины возникновения конфликтов, связанных с изменениями в организации.

22. Управление стрессом, вызванным организационными изменениями.

23. Выявление сторонников и противников перемен (на примере).

24. Изменение социального контракта и природы карьеры сотрудников в обучающейся организации.

25. Сопоставление моделей управления организационными изменениями Бекхарда и Тюрли.

26. Проблемы, возникающие на этапе осуществления перемен и их преодоление.

27. Влияние организационной структуры управления на организационное поведение.

28. Взаимосвязь понятий «организация», «поведение» и «эффективность».

29. Групповая сплочённость и факторы её определяющие. Групповые эффекты.

30. «Закрытые» и «открытые» проблемы управления изменениями в организации (на примерах).

Практические задания к контрольной работе

Задание 1. Оценка эффективности организационных изменений Описание ситуации

В ООО «Альфа» произведены следующие изменения в организационной структуре и распределении функциональных обязанностей: введены в состав предприятия новые отделы (отдел маркетинга, планово-технический отдел), созданы служба обслуживания абонентов, планово-финансовая служба.

В результате рационализации системы подчинения, введения в состав предприятия новых отделов изменятся значения следующих производственных критериев, учитываемых при оценке эффективности управления:

- производительности труда (изменится, так как увеличатся доходы и возрастет численность работающих);

- себестоимость (возрастает за счёт заработной платы принятых работников);

- прибыли (увеличится за счёт опережающего роста доходов по сравнению с ростом затрат в результате более рационального перераспределения функций, а следовательно более оперативного и качественного принятия решений; введения отдела, осуществляющего исследование внешней среды предприятия и вырабатывающего оптимальные шаги по адаптации к ней; введения отдела, контролирующего и анализирующего финансовые потоки, планирующего и прогнозирующего работу организации на перспективу и выбирающего наиболее оптимальные направления действий предприятия);

- фондоотдачи (возрастает, так как возрастут доходы при неизменной стоимости основных фондов);

- доли затрат в доходах (снизится из-за опережающего роста доходов по срав- нению с затратами);

- доли затрат на управление в затратах (изменится);

- доли аппарата управления в численности (возрастает);

- доли затрат на управление в доходах (снизится из-за опережающего роста доходов).

Эффект при рационализации системы подчинённости будет получен за счёт ускорения оборачиваемости информации в рамках «правильной» организационной структуры, а также улучшения взаимодействия с внешней средой организации, представленной клиентами, конкурентами, поставщиками, финансовыми организациями, государством и т. д., проявится в дополнительном приросте доходов. Известны базовые и текущие показатели работы предприятия (Табл. 1 и 2).

Таблица 1 Базовые показатели работы ООО «Альфа»

Показатель   Вариант	Общая чис-ленность работников, чел.	Объёмреа- лизации, ед.	Ценареа- лизации, руб.	Общая сум-ма затрат на производство и реализа- цию, руб.	Среднегодовая стоимость основных фондов, руб.	Затратынауправление, руб.	Численность работников аппарата управления, чел.
01, 99
02, 98
03, 97
04, 96
05, 95
06, 94
07, 93
08, 92
09, 91
10, 90
11, 89
12, 88
13, 87
14, 86
15, 85
16, 84
17, 83
18, 82
19, 81
20, 80
21, 79
22, 78
23, 77
24, 76
25, 75
26, 74
27, 73
28, 72
29, 71
30, 70
31, 69
32, 68
33, 67
34, 66
35, 65
36, 64
37, 63
38, 62
39, 61
40, 60
41, 59
42, 58
	43, 57
	44, 56
	45, 55
	46, 54
	47, 53
	48, 52
	49, 51
	50, 00

 

Таблица 2

Текущие показатели работы ООО «Альфа»

Показатель   Вариант	Общая чис-ленность работников, чел.	Объёмреа- лизации, ед.	Ценареа- лизации, руб.	Общая сум-ма затрат на производство и реализа- цию, руб.	Среднегодовая стоимость основных фондов, руб.	Затратынауправление, руб.	Численность работников аппарата управления, чел.
01, 99
02, 98
03, 97
04, 96
05, 95
06, 94
07, 93
08, 92
09, 91
10, 90
11, 89
12, 88
13, 87
14, 86
15, 85
16, 84
17, 83
18, 82
19, 81
20, 80
21, 79
22, 78
23, 77
24, 76
25, 75
26, 74
27, 73
28, 72
29, 71
30, 70

 

31, 69
32, 68
33, 67
34, 66
35, 65
36, 64
37, 63
38, 62
39, 61
40, 60
41, 59
42, 58
43, 57
44, 56
45, 55
46, 54
47, 53
48, 52
49, 51
50, 00

 

По экспертным оценкам, в результате организационных изменений вООО «Альфа» произойдёт следующее (Табл. 3):

1. работа отдела маркетинга и улучшение внутреннего планирования за счётвведения планово-технического и планово-финансового отделов даст приростдоходов;

2. ускорение оборачиваемости информации также приведёт к росту доходов;

3. численность работников предприятия возрастёт и в планово-техническом отделе, и в отделе маркетинга;

4. численность работников новых отделов также приведёт к росту общей численности сотрудников предприятия;

5. рост численности работников приведёт к росту расходов на их содержание(канцелярские, услуги связи, расходные материалы, командировочные и т.д.);

6. объёмы производства и реализации не изменятся.

 

 

Таблица 3

Экспертная оценка последствий организационных изменений в ООО «Альфа»

Показатель     Вариант	Прирост дохо-дов за счет введения но- вых структур- ныхподразде- лений, %	Прирост доходов за счет ускоре-ния обора- чиваемостиинформа- ции, %	Прирост численности ра-ботников, чел. / в том чис- ле, руководителей, чел.	Численность работников новых отде- лов, чел. / в том числе, руководите- лей, чел.	Расходы на содержание новых работ-ников, руб. (% к зарплате новых работ- ников с отчис- лениями)	Средний размер заработ- ной пла- ты на предпри- ятии, руб.
Планово- техническогоотдела	Отделамаркетинга
01, 99	5,5	3,4		3/1	3/1	45,5
02, 98	4,6	3,7		2/1	4/1	44,1
03, 97	3,7					42,7
04, 96	2,8	4,3	4/1			41,3
05, 95	1,9	4,6				39,9
06, 94	2,3	4,9				38,5
07, 93	2,7	5,2				37,1
08, 92	3,1	5,5		4/1		35,7
09, 91	3,5	5,8			5/1	34,3
10, 90	3,9	6,1				32,9
11, 89	4,3	6,4				31,5
12, 88	4,7	6,7	5/2			30,1
13, 87	5,1			2/1		28,7
14, 86	3,2	7,3				27,3
15, 85	1,3	7,6		2/1		25,9
16, 84	3,4	7,9				24,5
17, 83	3,5	8,2			4/2	23,1
18, 82	3,6	8,5	3/1			21,7
19, 81	3,7	8,8	2/1			20,3
20, 80	3,8	9,1				18,9
21, 79	3,4	1,9		4/1		42,7
22, 78	3,7	2,3				41,3
23, 77		2,7			5/1	39,9
24, 76	4,3	3,1				38,5
25, 75	4,6	3,5	4/1			37,1
26, 74	4,9	3,9				35,7
27, 73	5,2	4,3				34,3
28, 72	5,5	4,7				32,9
29, 71	5,8	5,1		5/2		38,5
30, 70	6,1	3,2	2/1			37,1
31, 69	8,5	1,3			4/2	35,7
32, 68	8,8	3,4	2/1		3/1	34,3
33, 67	9,1	2,3			4/1	32,9
34, 66	1,9	2,7				31,5
35, 65	2,3	3,1				30,1
36, 64	2,7	3,5				28,7
37, 63	3,1	3,9				27,3
38, 62		4,3				25,9
39, 61	7,3	4,7	4/1			24,5
40, 60	7,6	5,1				23,1
41, 59	7,9	3,2				21,7
42, 58	8,2	1,3				20,3
43, 57	8,5	3,4		4/1		39,9
44, 56	8,8	3,5	2/1			38,5
45, 55	9,1	6,1				37,1
46, 54	1,9	8,5			4/2	35,7
47, 53	2,3	8,8			3/1	34,3
48, 52	2,7	9,1		2/1	4/1	32,9
49, 51	3,1	1,9				38,5
50, 00	3,5	2,3				37,1

 

Экспертным методом определены веса значимости важнейших производственных критериев деятельности ООО «Альфа» (Табл. 4).

Таблица 4

Веса значимости производственных критериев

Показатель     Вариант	Произ- води- тель- ность труда	Себе- стои- мость	Объём произ- вод- ства, або- нентов	При- быль, тыс. руб.	Фондо- отдача	Доля за- трат в доходах	Доля за- трат на управле- ние в за- тратах	Доля аппа-рата управ- ления в чис- ленности	Доля за- трат на управле- ние в доходах
01, 99
02, 98
03, 97
04, 96
05, 95
06, 94
07, 93
08, 92
09, 91
10, 90
11, 89
12, 88
13, 87
14, 86
15, 85
16, 84
17, 83
18, 82
19, 81
20, 80
21, 79
22, 78
23, 77
24, 76
25, 75
26, 74
27, 73
28, 72
29, 71
30, 70
31, 69
32, 68
33, 67
34, 66
35, 65
36, 64
37, 63
38, 62
39, 61
40, 60
41, 59
42, 58
43, 57
44, 56
45, 55
46, 54
47, 53
48, 52
49, 51
50, 00

 

Задание

Оценить эффективность организационных изменений в ООО «Альфа»при помощи методики Феликса–Риггса.

Рекомендации по выполнению

Использование данной методики, основанное на применении матрицыспециальной формы (Табл. 5), состоит из следующих шагов:

1. выделяют параметры (важнейшие производственные критерии), которые внаибольшей степени определяют состояние организации. Для каждого критериявыбирается показатель (Kj), наилучшим образом характеризующий данный параметр;

2. однажды достигнутый по каждому критерию результат принимается за исходный уровень и предполагается, что по десятибалльной шкале этому результату соответствует 3 очка;

3. определяется предельный результат, который может быть достигнут по данному параметру, и ему присваивается 10 очков;

4. так как допускается возможность ухудшения ситуации по отдельным критериям, то добавляются их значения, которым может быть приписано 0 очков;

5. проставляются значения производственных критериев, которым соответствуют очки 1–2, 4–9.

В результате шагов 2–5 формируется шкала возможных положений организации по каждому из выбранных критериев;

6. Каждому из принятых производственных критериев экспертным путём присваиваются веса значимости (Wkj) в сумме, равной 100. Затем определяется ряд А —фактическое значение исследуемого периода, выясняется, сколько очков (Okj)соответствует каждому фактическому значению по шкале результатов. Эти очки формируют ряд В;

7. перемножение ряда В на веса дает ряд С, состоящий из оценок (Qkj):

 

Qkj = Okj * Wkj

8. сумма значений оценок формирует индекс (It), который сравнивается с предшествующим значением (Io):

 

где — значение оценки j-го критерия производства в момент времени t;

 

 

где — значение оценки j-го критерия производства в базисный момент времени.

 

При этом эффективность организационных изменений определяется как разница между суммарными значениями оценок, составляющими индекс I_t и

индексом I₀:

где E — величина эффективности организационных изменений.

Таблица 5

Матрица целей

Произ-водст- вен- ныекрите- рии	Произ- води- тель- ность труда	Себе- стои- мость	Объём произ- вод- ства, ед.	При- быль, тыс. руб.	Фондоот- дача	Долязатрат в доходах	Доля затрат на управле-ние в затра- тах	Доля аппа-рата управ- ления в чис- ленности	Доля затрат на управле-ние в доходах	Шаг 5, очки
Шаг 1	До-ход/числе нность, тыс.руб./ человек	Затра-ты/объём произ- водства, руб./ед.			Дохо-ды/среднего доваястои- мость ос- новных фондов, руб./руб.	Затра-ты/доходы, коп./руб.	Затраты на управле-ние/затраты , коп./руб.	Численность аппарата управле-ния/числен- ность, %	Затраты на управле-ние/дохо- ды, коп./руб.
Ряд А
Шаг 3
Шаг 2
Шаг 4
Ряд В										Очки
Шаг 6										Веса
Ряд С										Оцен- ка

Согласно методике Феликса–Риггса текущее значение j-го критерия производства можно отобразить его оценкой Q_kj, то величину эффективностиуправления (прирост эффективности от организационных изменений) можноопределить как разницу между суммарными значениями оценок, составляющими индекс I_t (на момент времени t после внедрения организационных изменений) и индексом I_o (на первоначальный момент анализа).