Как потенциальный руководитель реагирует на замечания?

Возможно, ничто другое не поможет вам понять характер человека быстрее, чем его реакция на критические замечания. Если он перебивает вас, спорит и пытается оправдаться, это обычно говорит о том, что он не умеет подчиняться вышестоя­щим людям. Я пришёл к выводу о том, что в 99 случаях из 100 с людьми такого рода трудно строить отношения.

Если человек восприимчив к критике и готов исправляться, вы сразу это заметите. Сделайте замечание потенциальному руководителю и посмотрите на его реакцию. Человек, правильно относящийся к критическим замечаниям, выслушает вас и поблагодарит за то, что вы потрудились объяснить ему, в чём он ошибается и как можно это исправить.

Недавно мне пришлось сделать одному из моих лидеров замечание, которое, на мой взгляд, было не так легко воспринять адекватно. Однако он отреагировал на мои слова с пониманием, так что я убедился в его положительном ко мне отношении. Ему гораздо важнее было сохранить со мной тёплые отношения, нежели доказывать, что он прав, а я заблуждаюсь.

Я не только смотрю, как человек реагирует в данный момент, но и выясняю, усвоил ли он мои замечания и исправил ли то, на что ему было указано.

Когда потенциальный руководитель реагирует на критику позитивно и с пони­манием, это наглядно свидетельствует о том, каким сотрудником он будет. Это говорит и о его готовности подчиняться, и об уважительном отношении к выше­стоящим людям.

Я обнаружил, что один из наиболее действенных способов понять, что творится в сердце человека, — это понаблюдать за его реакцией на критику. Я не только смотрю, как человек реагирует в данный момент, но и выясняю, усвоил ли он мои замечания, исправил ли то, на что ему было указано, как на него повлияли мои слова. Теперь приведу один пример.