Рівність або домінування

Відкритість або закритість

Жести – свідомі чи несвідомі рухи людини, які сигналізують про її внутрішній емоційний стан.

Жести, які сприяють глибшому розумінню висловленого, називають ілюстраторами. Наприклад, розводячи руками, співрозмовник говорить: «Ось такої величини» або, навпаки, зводячи руки: «Зовсім крихітний».

Жести, за допомогою яких регулюють відносини, називають регуляторами. Вони вказують напрям, скорочують чи збільшують дистанцію спілкування. Наказуючи: «Йди сюди», вказують рукою, куди йти.

Нерідко жести не відповідають висловленій людиною вербальній інформації. Як правило, вони більш правдиві. Наприклад, якщо політик, кажучи: «Я відверто прагну до діалогу з молоддю», енергійно жестикулює в повітрі пальцем, махає перед слухачами кулаками, це яскраво засвідчує його справжні думки.

Тому зараз ми наведемо приклади найпоширеніших жестів

1.Відкритість. Найтиповіший жест – відкриті руки, часто він супроводжується підняттям плечей, розкритими вперед долонями: «Чим я можу вам допомогти?» Інший характерний жест – розстібнута куртка (піджак тощо). Людина, яка довіряє співрозмовнику, розстібне її або взагалі зніме в його присутності. Відкритість властива й тваринам; коли під час боротьби один із звірів лягає на спину і підставляє супернику живіт, той ніколи не зачепить лежачого (Додаток № 6).

2.Заперечення. Типовими жестами заперечення є складені руки, відхилення тіла назад, схрещені ноги, нахил голови вперед, погляд з-під лоба. Більш слабкі жести, не контрольовані свідомо, - відвертання тіла у бік, потирання носа, погляд збоку: «Що ви маєте на увазі, кажучи це?» (Додаток № 8).

9. Увага. Нахил голови вбік пов’язаний із зацікавленістю. Це інтуїтивно відчувають жінки: нахиляючи голову, вони справляють враження, що уважно слухають. Якщо під час виступу голови більшості слухачів не нахилені вбік – їх не цікавить інформація. Про цей жест особливо корисно пам’ятати, намагаючись передати максимум інформації за мінімум часу. Коли слухачі втрачають думку, їх голови виправляються, погляд починає блукати по стелі, стінах, по інших людях і, нарешті, тіло приймає позу, спрямовану до виходу. Отже, промовець повинен зрозуміти, що йому невербально передають сигнал «Досить».

Мера

Постава – звичне положення тіла людини під час сидіння, ходіння тощо; властива манера триматись.

За спостереженнями психологів, люди, які ходять швидко, розмахуючи руками, здебільшого готові негайно все зробити для досягнення своєї мети, а ті, які тримають руки в кишенях (навіть у теплу погоду), є переважно критичними і потайними, їм подобається тиснути на інших людей. Пригнічений внутрішній стан також виявляється у тому, що людина ходить тримаючи руку в кишенях, тягнучи ноги і рідко дивлячись угору або у тому напрямку, куди йде.

«От улибки станет день світлей» це слова з відомої всім нам пісеньки про Крошку Енота. Казка актуальна і нині, за спостережинням психологів дружня усмішка усуває настороженість або агресивність, долає всілякі перешкоди у спілкуванні з людьми. Вона створює позитивну ауру спілкування. Вважається, що відкрите обличчя, приємний погляд, привітна усмішка – це прикмети людини чесної, розумної, привітної, вихованої, сильної.

Усмішка є винятково важливим несловесним знаком етикетного спілкування. За словами чеського соціолога Іржі Томана, «це найдієвіша зброя, за допомогою якої найлегше проникнути крізь панцер інших «Я».

Психологи стверджують, що рівний сміх, який звичайно називають сердечним, видає приязну, уважну людину. Надто голосний сміх, при якому обличчя деформується, свідчить про те, що людина погано володіє собою. Так звана закрита посмішка, за якої куточок вуст піднімається чи опускається, видає самовпевнену особистість, а також може свідчити про насмішку чи навіть про зневагу. Нестачу почуттів приписують людям, у яких під час сміху зморщується чоло. Уривчасто сміється людина, яка без компромісно йде до мети. Тихий регіт видає людину, яка любить товариство і легко завойовує дружбу.

Аня

Багато про що інформують очі співрозмовника, які справедливо вважають дзеркалом душі людини. За твердженнями психологів, блискучі очі виражають радість, матові – сум. Широкі зіниці є свідченням страху, нерухомі – концентрації уваги, бігаючи – неспокою. За рухом очей партнера (-ів) рекомендують стежити діловим людям. Коли очі рухаються вгору – це симптоматичний знак, що людина конструює або відтворює зорові образи, коли вліво, вправо або вправо вниз – слухові, а якщо вниз і вліво – переживає скелетно – м’язові відчуття.

Залежно від локалізованої спрямованості на співрозмовника розрізняють діловий, світський та інтимний погляди. Діловий погляд спрямовується в трикутник, вершиною якого є уявна точка посередині чола, а основу становить лінія між очима. Нижче очей діловий погляд не опускається. Світській погляд не виходить за межі трикутника, розміщеного між очима і ротом партнера. Він спрямовується нижче лінії очей. В очі і водночас нижче спрямовують також інтимний погляд. Але тут трикутник значно більший: він міститься між очима і грудьми, а з дальшої відстані – між очима і нижньою половиною тіла