ТЕМА 2. Організація управління комерційною діяльністю на підприємствах
Автомобільного транспорту в умовах ринку.
3.1 Форми і методи організації комерційної діяльності.
3.2 Функціі комерційних підрозділів підприємства.
3.3 Організаціонная структура відділів комерційної служби підприємства і
принципи її побудови.
3.4 Вимоги до персоналу комерційних служб.
3.5.Організаціонная структура автотранспортного підприємства.
3.1. Форми і методи організації комерційної діяльності в автотранспортних та транспортно-експедиційних підприємствах, склад і функції комерційних служб цих підприємств, розподіл обов'язків між їх співробітниками залежать від цілого ряду умов.
Визначальними при цьому є:
Ø - розмір підприємства і обсяги його діяльності;
Ø - кількість споживачів послуг підприємства;
Ø - ринкова спеціалізація підприємства.
Чим більше підприємство, чим більша кількість споживачів воно обслуговує і чим ширший набір послуг надає, тим більше розвинена організаційно його комерційна служба і тим більше число її співробітників.
|
|
Крім перерахованих факторів, структура і завдання комерційної служби багато в чому залежать ще й від тих економічних умов, в яких знаходяться підприємство і споживачі його послуг.
У період централізованої планової економіки комерційна діяльність АТП полягала, головним чином, в підготовці та укладенні річних договорів з вантажовідправниками відповідно до затверджених планів і в оформленні товарно-транспортної документації. Вартість послуг визначалася на основі єдиних державних тарифів. Постійної потреби у вивченні ринку, аналізі діяльності конкурентів, стимулювання збуту послуг, розвитку на підприємстві додаткових видів діяльності і т.п. в цей період не існувало, а вирішенням окремих завдань такого характеру займалися служба експлуатації, економічні, юридичні служби підприємств і об'єднань автомобільного транспорту.
Самостійні комерційні служби (комерційні відділи) стали створюватися на великих підприємствах автомобільного транспорту порівняно недавно в вісімдесяті роки минулого століття. Їх виникнення було пов'язано з поступовим поглибленням виробничого госпрозрахунку, підвищенням господарської самостійності підприємств, що росте многовариантностью формування господарських відносин між автотранспортними підприємствами і вантажовідправниками, поступової лібералізацією тарифів і цін.
Комерційні служби великих автотранспортних та транспортно-експедиційних підприємств країн з розвиненою ринковою економікою мають розвинену структуру і виконують різноманітні функції:
|
|
Ø у дрібних (1-5 автомобілів) автотранспортних та транспортно-експедиційних компаніях усіма питаннями комерційної роботи зазвичай займається керівник фірми.
Ø у більш великих підприємствах, що мають розвинений апарат управління, як правило, обов'язково створюється спеціалізований підрозділ, завданням якого є організація всієї діяльності з продажу послуг підприємства.
У всіх випадках діяльність підрозділу, відповідального за збут, знаходиться на постійному контролі у керівництва.
Функції комерційних підрозділів підприємства.
Підприємець, який займається виробництвом продукції, виконує численні функції. Серед них найбільш важливими є комерційні, так як від того, як вони реалізовані, залежить прибуткова робота підприємства.
Для виконання комерційних функцій кожному підприємству необхідно мати комерційну службу, до складу якої повинні входити такі відділи: збуту, маркетингу, комерційний, відділ матеріально-технічного постачання, зовнішньоекономічної діяльності.
Розглянемо основні функції відділів комерційної служби підприємства.
Відділ матеріально-технічного забезпечення виконує наступні функції:
Ø дослідження ринку сировини і матеріалів,
Ø пошук і вибір постачальників сировини і матеріалів,
Ø визначення потреби підприємства в матеріальних ресурсах,
Ø встановлення взаємовідносин з постачальниками сировини і матеріалів, підписання договорів поставки,
Ø складання плану закупівель матеріальних ресурсів,
Ø організація закупівель сировини і матеріалів, забезпечення виробництва всіма видами матеріальних ресурсів,
Ø вартісний аналіз заготівельної сфери.
Комерційний відділ виконує наступні основні функції:
Ø організація пошуку покупців продукції,
Ø вибір покупців і встановлення з ними взаємин,
Ø складання і підписання договору поставки,
Ø контроль виконання укладених договорів поставки.
Відділ збуту виконує наступні основні функції:
Ø планування збуту,
Ø складання графіків відвантаження продукції покупцям,
Ø відвантаження продукції,
Ø комерційна робота по збуту товарів в власної збутової мережі.
Відділ маркетингу виконує наступні функції:
Ø дослідження і прогнозування ринку збуту,
Ø просування товарів на ринок і реклама,
Ø стимулювання збуту,
Ø проведення цінової і товарної політики.
Ø організація сервісного обслуговування покупців,
Ø формування іміджу і фірма і фірмового стилю підприємства.
Відділ зовнішньоекономічних зв'язків здійснює:
Ø висновок експортних і імпортних операцій,
Ø підготовку і підписання контрактів,
Ø проведення ділових переговорів з іноземними партнерами як на поставку сировини і матеріалів, так і на збут продукції,
Ø митне оформлення вантажів.
У комерційній службі можуть виділятися такі спеціалізовані групи:
Ø продажу послуг (організації збуту);
Ø вивчення стану ринку;
Ø вивчення і прогнозування вантажопотоків;
Ø реклами;
Ø організації зв'язків з громадськістю.