Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт — один из наиболее акту­альных в морально-психологической сфере — выражается борь­бой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоцио­нальной напряженностью. Здесь участниками являются не столько люди, сколько различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющие­ся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. Этот конфликт также может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек.

Внутриличностный конфликт оказывает глубокое воздей­ствие на всю систему взаимодействия и взаимоотношений ин-

дивида с социумом. Можно с уверенностью сказать, что нет ни одного межличностного конфликта, в основе которого не находился бы конфликт внутриличностный.

Внутриличностные конфликты, связанные с работой в орга­низации, в том числе в сфере социальной работы, могут при­нимать различные формы. Наиболее распространенный — ро­левой конфликт, когда различные социальные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, являясь хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, жены и т. п.), человек должен был бы вечера проводить дома, одна­ко положение руководителя обязывает его задерживаться на работе. Причиной такого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства.

Внутриличностные конфликты могут возникать на произ­водстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

Анализ значительного количества конфликтов показыва­ет, что в основе практически любого находятся нереализован­ные потребности и интересы конкретной личности. К основ­ным характеристикам личности, определяющим ее поведение в конфликте, относятся:

— природные свойства личности, индивидуально-психоло­гические особенности;

— система потребностей, мотивов и интересов;

— внутреннее представление личности о себе, «Я-образ». Природные свойства личности — то, что заложено в ней

от рождения и, как правило, характеризуется степенью выра­женности таких динамических характеристик, как активность и эмоциональность.

Важной характеристикой, определяющей специфику внут­ри личностного конфликта, является внутреннее представление личности о себе («Я-образ»).

«Я-концепция» была предложена американским психоло­гом Карлом Роджерсом (1902-1987). Она формируется в про­цессе взаимодействия личности с окружающей средой и явля­ется интегральным механизмом саморегуляции ее поведения,

определяет относительно устойчивую, в большей или мень­шей степени осознанную, переживаемую как неповторимую систему представлений индивида о себе, на основании кото­рой он строит взаимоотношения с людьми.

Данное понятие включает представление личности о себе, интересах, склонностях, ориентации, самоуважении, уверен­ности в себе.

Практический смысл данного понятия состоит в том, что все наши отношения с окружающим миром, в том числе и конфликтные, строятся, исходя из видения своего «Я», из того факта, как реакция окружающих соотносится с собственной реакцией индивида.

В конфликтологии данное понятие используется для опре­деления причин поведения личности, которые привели к кон­фликту.

Кратко остановимся на составляющих данной концепции.

«Я-реальное» является синтезом установок самовосприя­тия и самоотношения. Этот элемент отражает меру принятия себя в настоящем, степень самоуважения или неуважения.

«Я-идеальное» — некоторая совокупность качеств и харак­теристик, которые индивид хотел бы видеть у себя. «Я-иде­альное» может подменять «Я-реальное», и тогда человек жи­вет иллюзиями самолюбования. Общаться с таким крайне сложно, его нужно все время хвалить, возражений он не вос­принимает. Противоречие между реальным и идеальным «Я» составляет одно из важных условий саморазвития личности, с одной стороны, и источников внутренних, а также межлич­ностных конфликтов — с другой.

«Я-конструктивное» — наше видение будущего — транс­формирует элементы идеального «Я» в цель деятельности: вы­учить иностранный язык, чтобы в будущем быть конкуренто­способным на рынке труда, получить интересную работу.

Каждое из этих «Я» в свою очередь включает в себя не­сколько составляющих.

«Я-физическое» фиксирует общее представление о телесных параметрах личности, привлекательности. Оно распространя­ется на вещи, дом, жилище и т. д.

«Я-социальное» — отношение к себе в настоящем с точки зрения места в социальных отношениях.

«Я-эмоционалъное» отражает то, насколько люди доволь­ны собой, считают себя умными, развитыми.

Неадекватное представление о себе создает многие психо­логические барьеры (общения, игнорирования информации, чу­жого мнения) и конфликтность поведения, тип которого опре­деляется характером конфликта социальных ролей, отражае­мых в соответствующем «Я-образе».