2013-12-29
1052
Группа технологий продаж по отношению к договору страхования и уровню автоматизации
По отношению к договору страхования технологии продаж бывают двух основных видов: технологии новых продаж и технологии пролонгации существующих договоров страхования.
Статистика свидетельствует о том, что в развитых странах процент ухода клиентов из страховой компании на второй год действия договора весьма внушителен.
По различным экспертным оценкам в России эта цифра является ужасающей: от 40 до 60 процентов розничных клиентов не продлевают договор страхования на новый срок в той же компании. А причин этому немало: плохое качество урегулирования убытков, невежливость персонала и др. Однако самой главной причиной является то, что клиенту вовремя не напомнили о необходимости пролонгации договора страхования, о нем попросту забыли.
По уровню автоматизации продажи делятся на:
· продажи вручную с использованием бумажных справочников;
· автоматизированные продажи с участием продавца;
· полностью автоматизированные продажи.
Технология продаж вручную с использованием бумажных справочников достаточно проста и заключается в следующем. Клиент приходит в отделение продаж страховой компании, заполняет вручную заявление и анкету. Штатный продавец страховой компании по бумажному тарифному классификатору определяет цену полиса, выписывает его, получает деньги от клиента и вручает ему страховой полис. Данная технология продаж крайне затратна по времени, а поэтому малоэффективна. Ведь чем больше времени продавец тратит на оформление полиса, тем меньше он их продает. Следовательно, объем собираемой страховой премии, при прочих равных условиях, незначителен.
Технология автоматизированных продаж с участием продавца предполагает несколько иной алгоритм действий страховщика и страхователя. Продавец заполняет анкету и заявление на страхование в компьютерной программе. На основании заявления и анкеты происходит автоматизированный расчет страховой премии и распечатка полиса.
Технология автоматизированных продаж без участия продавца реализуется через интернет-магазин страховой компании, когда клиент сам заполняет заявление на страхование, а компьютерная программа рассчитывает страховой взнос. Клиенту остается только оплатить полис через электронный банк или посредством пластиковой карты.
Начало формы
Question 1
Баллов: 1
Характеристика колоний включает изучение:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Величины | ||
| b. Края колонии | ||
| c. Отношение к окраске по Грамму | ||
| d. Консистенция | ||
| e. Способность эмульгироваться в масле |
Баллов: 1
Бактериальные ферменты служат для:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Формирования ядра | ||||
| b. Обеспечения жизнедеятельности клетки | ||||
| c. Переноса наследственной информации | ||||
| d. Идентификации бактерий | ||||
| b. Проникновение клетки в макроорганизм | ||||
Споры погибают при:
Выберите один ответ.
| a. Действии бактериофага | ||
| b. Автоклавировании | ||
| c. Тиндализации | ||
| d. Пастеризации | ||
| e. Длительном высушивании |
Question 4
Баллов: 1
Ферментами патогенности являются:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Альдолаза | ||
| b. Гиалуронидаза | ||
| c. Плазмокоагулаза | ||
| d. Липаза | ||
| e. Коэнзимаза |
Question 5
Баллов: 1
Определение протеолитических ферментов производят при посеве на:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Свернутую сыворотку | ||
| b. Среду Эндо | ||
| c. МПБ | ||
| d. Среды с углеводами | ||
| e. Желатину |
Question 6
Баллов: 1
Для определения густоты бактериальной взвеси применяют:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Мерный высев | ||
| b. Нефелометрический метод | ||
| c. Электронную микроскопию | ||
| d. Метод фазовоконтрастной микроскопии | ||
| e. Стандартизация по Мас Farland |
Question 7
Баллов: 1
Питательные среды подразделяются на:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Естественные | ||
| b. Синтетические | ||
| c. Искуственные | ||
| d. Биологические | ||
| e. Химические |
Баллов: 1
Метод выделения чистой культуры аэробов по:
Выберите один ответ.
| a. Коху | ||
| b. Фортнеру | ||
| c. Дригальскому | ||
| d. Вейнбергу | ||
| e. Шукевичу |
Question 9
Баллов: 1
Методы выделения чистой культуры анаэробов:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Вейнберга | ||
| b. Фортнера | ||
| c. Шукевича | ||
| d. Пастера | ||
| e. Перетца |
Question 10
Баллов: 1
Размножение бактерий происходит:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Продольным делением | ||
| b. Путем образования фильтрующихся форм | ||
| c. Почкованием | ||
| d. Поперечным делением | ||
| e. Спорами |
8.0
При микроскопическом изучении колоний используют:
Выберите один ответ.
| a. Бинокулярный стереомикроскоп | ||
| b. Темнопольную микроскопию | ||
| c. Иммерсионный объектив | ||
| d. Фазовоконтрастную микроскопию | ||
| e. Электронную микроскопию |
Определение сахаролитических ферментов проводят при посеве на:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Среды Гисса | ||
| b. Среду Китт-Тароцци | ||
| c. Среду Эндо | ||
| d. Агар Цейсслера | ||
| e. Желатину |
Питательные среды для культивирования анаэробов:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Среда Китт- Тароцци | ||
| b. МПА столбиком | ||
| c. Кровяной агар Цейсслера | ||
| d. Среда Эндо | ||
| e. Молоко по Тукаеву |
Фазы роста бактерий на жидкой питательной среде:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Бактериостатическая | ||
| b. Не зависит от условий внешней среды | ||
| c. Логарифмического роста | ||
| d. Стационарная | ||
| e. Прогрессивного роста |
По типу дыхания микроорганизмы делят на:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Факультативные анаэробы | ||
| b. Образующие пировиноградную кислоту | ||
| c. Облигатные анаэробы | ||
| d. Облигатные аэробы | ||
| e. Микроаэрофилы |
Пигменты различают:
Выберите по крайней мере один ответ:
| a. Растворимые только в воде | ||
| b. Растворимые только в спирту | ||
| c. Растворимые в масле | ||
| d. Не растворимые ни в воде, ни в спирту | ||
| e. Растворимые в воде и в спирту |
Конец формы
