Причины возникновения конфликтов в зависимости от типа отношений

Конфликты в коллективе и способы их разрешения

Иррациональные типы

Рациональные типы

Логико-сенсорный интраверт (инспектор)

Логико-сенсорный экстраверт(управитель

Логико-интуитивный экстраверт(предприниматель)

Логико-интуитивный интраверт(аналитик)

Максим Горький

Штирлиц

Джек Лондон

А.П. Чехов

Этико-сенсорный интраверт(хранитель)

Этико-сенсорный экстраверт (энтузиаст)

Этико-интуит экстраверт (нас

ивный тавник)

Этико-интуитивный интровеот (гуманист)

Николай Островский

И.С.Тургенев

(омлет

Ф.М. Достоевский

Четырехфакторноя характеристика шестнадцати психолог

ическихтипов

Сенсорно-логический интраверт (мастер)

Сенсорно-логический экстраверт (маршал)

Интуитивно-логический экстраверт(искатель)

Интуитивно-логический интраверт (критик)

Агата Кристи

Г.К.Жуков

Дон-Кихот

ММ Кутузов

Сенсорно-этический интраверт(посредник

Сенсорно-этический экстраверт (политик)

Интуитивно-этический экстраверт (советник)

Интуитивно-этический интраверт (лирик)

Александр Дюма

Наполеон

Франклин Рузвельт

Сергей Есенин

Рис. 16. Характеристика психологических типов

В коллективе может быть несколько неформальных лиде­ров. Они выделяются произвольно, благодаря особенностям своего характера, высокому уровню компетентности в ка­ких-то вопросах. К ним обращаются работники за советом, помощью, разрешением споров и т.п.

Неформальные лидеры положительно или отрицательно влияют на коллектив. Это зависит от тех моральных принци­пов, которыми руководствуется лидер.

Руководитель должен знать о наличии в коллективе не­формальных групп и лидеров и учитывать это при формиро­вании формальных групп и кадровых назначениях.

Неформальные отношения членов коллектива неизбежны, так как их деятельность и интересы не могут уложиться пол­ностью в рамки официально утвержденных структур, должно­стей, функций и процедур. Кроме того, неформальные отно­шения даже необходимы, так как с их помощью повышается стрессоустойчивость людей, подвергающихся непрерывному воздействию формальных структур и отношений.

Конфликт - столкновение интересов в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей.

Типы конфликтов: межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.

Таблица 34

Отношения партнерства	Отношение подчиненности
снизу вверх	сверху вниз
Действия одного сотрудника препятствуют успешной деятельности другого	Руководитель не обеспечивает возможности успешной деятельности подчиненного	Подчиненный препятствует успешной деятельности руководителя
Действия одного сотрудника препятствуют достижению личных целей другим	Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достичь его личных целей	Подчиненный препятствует достижению руководителем его личных целей
Поведение, взгляды одних сотрудников противоре­чат нормам поведения, взглядам других	Несоответствие стиля ра­боты руководителя ожи­даниям подчиненных	Несоответствие способов действий подчиненного ожиданиям руководителя