2018-03-09
144
| ФАКТОРЫ | |||
| ТЕХНИЧЕСКИЕ | ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ | ЭКОНОМИЧЕСКИЕ | СОЦИАЛЬНЫЕ |
| - вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства; | - обеспеченность материалами, сырьем и т.д.; | - форма оплаты труда и величина зарплаты; | - состояние воспитательной работы; |
| - состояние технической документации; | - техническое обслуживание оборудования, оснастки и т.п.; | - премирование за высококачественную работу и продукцию; | - подбор, расстановка кадров и перемещение кадров; |
| - качество технологического оборудования, оснастки, инструмента; | - планомерность и ритмичность работы; | - удержание за брак; | - организация учебы и повышения квалификации; |
| - состояние испытательного оборудования; | - организация работ с поставщиками; | - соотношение между КП, себестоимостью и ценой; | - организация и проведение соц. соревнования; |
| - качество средств измерения и контроля; | - организация информационного обеспечения; | - организация и проведение хозрасчета. | - взаимоотношения в коллективе; |
| - качество сходных материалов, сырья, комплектующих изделий. | - научная организация труда, культура производства; | - жилищно-бытовые условия; | |
| - организация питания и отдыха. | - организация отдыха в нерабочее время. | ||
Источник: Окрепилов В.В. Управление качеством. -М.: Экономика, 1998, с.79.
В более общем виде факторы, воздействующие на качество продукции предприятия, можно разделить на три блока:
o внутренние (внутрифирменные) обстоятельства;
o человеческий фактор;
o внешние условия.
Их взаимосвязь показана на рис. 4.1.
В современных условиях рынка отечественные производители напрямую ощутили уровень требований мирового сообщества к качеству продукции. В этой связи значительно возрастает роль Госстандарта в области решения проблем, связанных с введением новых стандартов, сертификацией продукции и развитием метрологии. Опыт комплексного управления качеством, накопленный предприятиями нашей страны, позволяет начать успешное освоение систем качества, соответствующих требованиям международных стандартов ИСО 9000, которые представляют более высокий уровень реализации достижений науки управления качеством.
Для успешного освоения опыта внедрения новейших зарубежных систем управления качеством необходимо четко представлять отличия систем качества (по ИСО 9000) от комплексных систем типа КСУКП. В отечественных системах КСУКП отсутствуют:
o ориентация всего процесса на удовлетворение требований потребителя;
o ответственность за качество продукции конкретного работника, исполнителя;
o контроль потребителем продукции поставщика;
o конкурсный отбор поставщика комплектующих изделий и материалов или организация собственной сети поставщиков;
o сквозной контроль качества продукции (от проверки материалов до ее утилизации);
o изучение поведения материалов и комплектующих по всему циклу производства;
o решение проблемы утилизации продукции после окончания срока ее эксплуатации;
o анализ затрат на качество и организация их учета;
o маркетинг продукции.
